Spelaren från Quebec stötte på problem med kasinots uttagspolicy och var först tvungen att satsa 12 000 dollar innan han informerades om att han nu var tvungen att satsa 19 000 dollar efter att ha placerat en insats på 7 000 dollar. Kasinot åtgärdade inte denna inkonsekvens. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att han var nöjd med lösningen som klagomålsteamet tillhandahöll.
CBet Casino - Spelaren står inför villkor för försenade uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningSå jag satsade, det gick igenom, och efter det sa de att jag måste satsa 12 000 dollar för att kunna ta ut pengarna. Så jag satsade 7 000 dollar för att komma upp i 5 000 dollar. Som ni kan se är skärmdumpen från 5 000 dollar från när min satsning på 7 000 dollar var aktiv, men när min satsning på 7 000 dollar togs ut var beloppet jag var tvungen att satsa för att ta ut pengarna 19 000 dollar, vilket verkligen inte är normalt. Och de fixar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du upplevt liknande problem med insatskrav på det här casinot tidigare?
- Hur länge har du spelat på det här casinot?
Jag skulle avråda från att sätta in fler pengar på detta casino. Vi har fått över 60 klagomål, och det är högst sannolikt att det är en bluffplattform.
Tack för samarbetet.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning1: ja, det gjorde jag
2: nej, det här är första gången som något liknande har hänt mig
3: Mitt konto har varit öppet i 2 år hos dem. Jag spelade 2023 med dem, tog ut pengarna och för 2 dagar sedan försökte jag spela igen med dem och detta hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Veronika,
Jag skulle vilja tillägga en viktig detalj angående mitt ärende:
Mitt omsättningskrav ökar och minskar även när jag inte spelar.
Mitt kontosaldo förblir detsamma, men den erforderliga omsättningen ökar av sig själv, ibland med några minuters eller timmars mellanrum.
Till exempel slutade jag spela helt, men omsättningen fortsätter att öka och minska (jag har flera skärmdumpar som visar detta).
Detta gör det omöjligt att nå det erforderliga beloppet för uttag.
Säg gärna till om du behöver dessa skärmdumpar. Jag kommer att tillhandahålla alla bevis.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Troyy,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Troyy,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
