Spelaren från Ontario har problem med en uttagsbegäran som gjordes för två veckor sedan på Casombie, där 1 500 CAD väntar och 7 500 CAD på hans konto inte är tillgängliga på grund av restriktiva uttagsgränser. Trots att han har uppfyllt alla verifieringskrav får han långsamma och ohjälpsamma svar från kundsupporten utan en tydlig anledning till förseningen.
Casombie Casino - Spelarnas uttag är blockerade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 20h 49m 16s
Casombie Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag skickar in detta klagomål angående Casombie för att ha blockerat mina uttag och begränsat åtkomsten till mina legitima vinster.
För närvarande är 1 500 CAD markerade som väntande och innehållna utan tydlig förklaring eller tidsram för behandling. Dessutom har jag cirka 7 500 CAD på mitt kontosaldo som jag inte kan få tillgång till eller ta ut på grund av Casombies extremt restriktiva uttagsgränser och ständiga förseningar.
Jag har följt Casombies villkor fullt ut, inklusive att ha slutfört identitetsverifiering och tillhandahållit all begärd dokumentation. Trots detta har mina uttagsförfrågningar stoppats och kundsupporten har inte kunnat ge en tydlig orsak eller lösning. Svaren har varit långsamma, generiska och ohjälpsamma.
Casombies uttagsgränser är orimligt låga, vilket gör det praktiskt taget omöjligt att ta ut vinster inom en rimlig tidsperiod. Dessa gränser redovisades inte tydligt eller transparent före insättning och verkar utformade för att fördröja eller avskräcka uttag.
Denna situation väcker allvarliga farhågor kring Casombies rättvisa, transparens och efterlevnad av spelarskyddsstandarder. Jag ber AskGamblers om hjälp med att utreda denna fråga och hjälpa till att underlätta utbetalningen av mina undanhållna medel.
Jag är redo att tillhandahålla skärmdumpar, kontohistorik och all korrespondens med Casombie på begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Chefenstein,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Vilken motivering har casinot gett för förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHar du gjort några lyckade uttag tidigare? Ja
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Ingen bonus alltid
Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Fältspel som mega, wheel snakes and ladders och en hel del blackjack
Vilken motivering har casinot gett för förseningen i behandlingen av din betalning? De påstår att det är en slumpmässig verifiering, men det här inlägget har tagits upp i över 3 veckor vid det här laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av dina uttagsförfrågningar till "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> veronika.f@casino.guru .
Om möjligt, vänligen skicka mig även en skärmdump av din transaktionshistorik, som visar de aktuella pågående uttagsförfrågningarna. Tack för ditt samarbete och tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Chefenstein,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
