Spelaren från Tyskland hade uttryckt svårigheter med sin interaktion med ett kasino. Efter att klagomålsteamet hade begärt mer information för att hjälpa henne, hade spelaren informerat laget om att hennes problem med Casombie Casino hade lösts och att hon hade fått sin betalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
Casombie Casino - Spelare från Tyskland med casinoproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 €
Casombie Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära doggen0612,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
- Har ditt kasinokonto verifierats framgångsrikt tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Är ditt konto tillgängligt för närvarande?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som kan ge insikt i detta problem, vänligen vidarebefordra den omedelbart till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSpelarens ytterligare kommentarer:
Hej kära team
Jag ville bara meddela dig att Casombie nu har betalat.
Tack så mycket för snabb hjälp och ett gott och hälsosamt nytt år
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, doggen0612, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
