Spelaren från Japan hade vunnit $1800 och begärde ett uttag. Han hade dock inte kunnat komma åt sidan på grund av ett "AccessDenied"-meddelande, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Efter en rad kommunikationer nämnde spelaren att han hade använt en första insättningsbonus och uppfyllt omsättningskraven. Däremot hade kasinot bett om ytterligare vadslagning, vilket spelaren bestred. Spelaren svarade inte på våra senaste meddelanden. Som ett resultat var vi tvungna att avslå detta klagomål.
CasinoMega - Spelarens tillgång till kasinosidan har nekats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ¥270 000
CasinoMega
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag spelade med min första insättning
Jag vann $1800 och begärde ett uttag
Men pengarna har inte dragits in.
Varje gång jag försöker komma åt sidan ser jag bara "AccessDenied"
Anledningen till detta är helt oklar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa JIN_KORO,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CasinoMega.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning>Hur länge har du varit casinospelare?
Förmodligen några dagar efter registrering. Cirka 5 dagar? Jag vet inte exakt
>Och vänligen meddela mig när exakt ditt konto blockerades.
2024/1/15 0r 2024/1/14
＞Hur fick du reda på att ditt konto var blockerat?
Plötsligt kan jag inte logga in på sidan
När du loggar in kommer den bifogade bilden att visas.
>Vilka spel spelade du för att bygga upp ditt nuvarande kasinosaldo? (Slots, livespel, sportvadslagning)
slots, livespel
>Använde du bonusen för att nå ditt nuvarande saldo?
Ja, jag använde den första insättningsbonusen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningKommer det att göras några ytterligare framsteg i denna fråga?
Eller kommer det sluta så här?
Efter att ha lagt upp klagomålet här är det nu möjligt att komma åt casinosidan.
Problemet är inte löst.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーヽ
▼Bonuser jag använde
Dra nytta av "100% första insättningsbonus"
Insättningsbelopp 300$
Bonus 300$
▼Bonusvillkor
1x insättningsbeloppet ($300) + 30x bonusen ($9000)
→ Totalt $9300
▼Totalt belopp jag satsat för bonusvillkor
*Beräknat från casinosidans insatshistorik
$21626,92
▼Bland $21 626,92, det belopp som inte redovisas som spenderat efter att ha satsat 25 % eller mer av bonusen
$3495,75
▼Skillnad (motsvarande bonusvillkor)
$18131,17
Jag kunde göra en tillräcklig insats på $18,131 mot $9,300.
Sidan ber dig att göra en extra insats på cirka 8 800 $.
När jag frågade hur de beräknade beloppet på cirka 8 800 dollar sa de ingenting till mig.
De sa bara till mig att satsa omkring $8800.
"▼Bonusvillkor $9300" "▼Skillnad (för bonusvillkor) $18131"
Även om jag presenterade beräkningsformeln för dessa två punkter, var det enda svaret från sajten "Jag vet inte om det."
Jag fick veta att supporten skulle kontakta mig, men jag fick inget svar, och även när jag kontaktade sidan igen var svaret fortfarande vagt.
Även om bonusen är klar på sajten...förstår jag inte meningen alls
Även om du presenterar den exakta beräkningsformeln, om de säger att de inte förstår, är det för opportunistiskt.
Du kan inte spela som en casinosajt, jag tycker personligen att det är väldigt skadligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för klargörandet.
- Kan du skicka mig en chattranskription eller e-postkorrespondens du hade med kasinot angående problemet med att omsättningen av bonusen inte räknas korrekt?
- Kan du skicka mig din spelhistorik? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi har skickat materialet via e-post.
Vänligen kontrollera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande, jag ber om ursäkt för det sena svaret.
Observera att när reglerna för bonusen bryts, och casinot ber dig att slutföra ytterligare satsningar som ett resultat, anser vi att det är motiverat.
Kan du förtydliga om ditt konto fortfarande är spärrat?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
