Spelaren från Japan hade rapporterat att nämnda kasino hade stängt. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för att samla in mer information om problemet och förlängde svarsfristen med sju dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren hade Klagomålsteamet tvingats avvisa ärendet. De kunde inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar utan den nödvändiga informationen från spelaren.
CasinoMega - Kasinostängning rapporterad av en spelare.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ¥3 500
CasinoMega
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta kasino har stängt. Vänligen gör inga insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa KARIN777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Slutligen testade jag webbplatsen med en Japan VPN och upplevde inga problem med att komma åt den.
- Har du testat några andra enheter?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej KARIN777,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
