Spelaren från Indien, trots att han hade ett fullt verifierat konto, hanterade ett väntande uttag sedan 11.03.2024. Kasinots kundsupport hade inte svarat, bara rådde spelaren att vänta. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök, och det hade gjorts via kryptovaluta utan någon aktiv bonus. Efter undersökning visade det sig dock att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton. Följaktligen avvisades spelarens klagomål som omotiverat, och kasinots agerande ansågs vara korrekt och inom deras villkor.
Casinoly Casino - Spelarens uttag försenat av onlinekasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 9 144 INR
Casinoly Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag den 11.03.2024. mitt konto är helt verifierat fortfarande Mitt uttag väntar, jag har kontaktat dem via livechatt men fortfarande ger de inte min betalning 😔, de sa till mig att vänta vänta och vänta _ men de lovade alla användare att alla uttag slutfördes inom 3 arbetsdagar ,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa rivu2015,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.
För att hjälpa dig bättre kan du ange följande information:
- Var detta ditt första uttagsförsök på detta casino?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster?
Det är vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta från några dagar till ett par veckor. Därför rekommenderar vi att du väntar minst 14 dagar efter att du har begärt ett återkallande innan du skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, är det troligen bara en tidsfråga innan du får dina pengar.
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa det här problemet åt dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, det här är första gången jag drar tillbaka.
Ingen aktiv bonus tillgänglig
Uttag Mathod är krypto (LTC)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, rivu2015, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa rivu2015,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Casinoly-representanten att gå med i denna konversation.
Bästa Casinoly, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Katarina,
Tack för att du kontaktar oss.
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig katarina.d@casino.guru . Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Casinoly.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära CASHINOLY snälla skicka mig mitt insättningsbelopp (Också anledningen till varför du är inaktiverad Mitt konto?! - Det är inte ditt val - informera alltid användaren vad som är användarens misstag - varför du inaktiverar användar-id 🪪 (Och nu för tiden har du blockerat massor av användar-id utan giltig anledning) tack - din karma slår dig tillbaka 💗
Ha en bra dag ☺️
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa rivu2015,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton har skapats.
Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, Casinoly Casino, för att du tillhandahåller information och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
