Spelaren från Tyskland hade väntat på att hans uttag skulle behandlas. Han hade gjort en uttagsbegäran på 200 euro den 5 augusti 2025, men pengarna hade inte dykt upp på hans konto trots att casinot bekräftat att utbetalningen var lyckad. Spelaren hade ombetts att kontakta sin bank, men banken hade inte kunnat hitta transaktionen. Klagomålsteamet hade förlängt tidsramen för casinot att svara, men ingen ytterligare kommunikation hade mottagits från casinot. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst" på grund av bristande samarbete från casinot. Klagomålet öppnades senare igen, och casinot lämnade bevis på att pengarna hade skickats till spelaren. Tyvärr bekräftade inte spelaren att pengarna någonsin mottagits, men klagomålet avslogs efter att ha granskat alla bevis som casinot lämnat.
Casinoin - Spelarens uttag är försenat.
Annat
Belopp: 200 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
3 mers tora perimeno tin analipsi...eo alles fores sto lepto ta vazane
Kära producernvd7,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Dessutom vill jag vänligen be dig att antingen skriva med det grekiska alfabetet eller på engelska, eftersom vårt översättningssystem inte känner igen grekisk-engelsk. Tack för ditt samarbete och svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
God kväll.. ja, jag har gjort många uttag med kortmetoden.. och det gick såklart bra och inom några minuter fanns de på mitt konto.. från torsdagen den 5 augusti 2025 till idag har pengarna inte dykt upp på mitt konto... även om jag har slutfört behandlingen... jag pratade med chatten och de sa att vi ska undersöka det.
Tack för ditt svar, produsernvd7. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss förbli positiva och jag hoppas få höra goda nyheter angående ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och vänligen håll mig informerad om eventuella ytterligare händelser.
God kväll, casinoin gav mig en ARN- och RRN-kod.
Å andra sidan kan min bank inte göra någonting med koderna...
Inga framsteg.. Banken kan inte hitta transaktionen.. å andra sidan svarar inte casinot
Tack för ditt svar, produsernvd7. Kan du förklara exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma metod som du använde tidigare?
senaste uttaget gjordes den 18/4/25
Processen har slutförts...
Uttagsmetoden är densamma som kortinsättningen.
Insättningar görs med kort och uttag görs med kort...
Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Av vad jag har fått höra så är det åtgärdat.
Jag kommer också att skicka e-postmeddelandena till dig.
Tack så mycket, produsernvd7, för ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack så mycket för din tid...
Jag hoppas att problemet är löst.
Kära producernvd7,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in Casinoins representanter att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Kära Casinoin,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
God afton.
Ingenting har hänt...de säger hela tiden att pengarna är borta från dem och att jag måste prata med banken...Min bank kan inte göra någonting...
En månad har gått och fortfarande ingenting
En kort sammanfattning
Den 25 augusti gjorde jag ett uttag på 200 euro.
Sedan dess har pengarna inte dykt upp på mitt konto... de gav mig en ARN- och RRN-kod och sa att jag skulle prata med banken för att undersöka transaktionen... Min bank kan inte göra någonting... så problemet har legat i luften.
morgonprat idag 25/10/06
Hej,
Vi beklagar verkligen att höra om den situation du har upplevt.
Vi har noggrant granskat ditt ärende i samarbete med relevant avdelning och kan bekräfta att medlen har betalats ut från vår sida. En ytterligare utredning har genomförts med betalningsleverantören, och de har lämnat solida bevis som bekräftar den lyckade utbetalningen (vi kan även dela denna information med CasinoGuru om det behövs).
Tyvärr kan vi inte påverka eventuella problem som kan uppstå hos din bank. Du har redan fått ARN- och NNR-numret, vilket kan hjälpa din bank att lokalisera transaktionen. Dessutom kan vi se att dina tidigare utbetalningar med samma kort har behandlats utan problem, vilket tyder på att problemet inte ligger hos oss.
Vi rekommenderar vänligen att du kontaktar din bank för vidare undersökning, vilket vi tidigare rekommenderat.
Enligt webbplatsens villkor finns det inga ytterligare åtgärder vi kan vidta från vår sida.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Min bank behandlar min begäran... Igår slutfördes uttaget från ett annat casino och finns på mitt konto...
Insättning med kort och uttag med kort...
Jag kan inte förstå vad som hände vid just den här övertagandet.
Jag tror att de driver med mig.
2 olika ARN-koder
Kära Casinoin,
Vänligen förklara situationen för oss.
Tack på förhand.
Hälsningar,
Romi
Jag tror inte att det kommer att finnas en lösning på problemet... Jag är väldigt ledsen att det inte kan lösas...
Hur som helst, tack så mycket..
Kära producernvd7,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta det som "olöst".
Normalt sett, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet, och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Hej allihopa.
Kasinot har begärt att ärendet ska återupptas.
Kära Casinoin,
Vänligen ge eventuella uppdateringar om detta ärende.
Observera också att om du inte svarar inom den angivna tidsperioden kommer ärendet alltid att avslutas som olöst.
Tack.
Hälsningar,
Romi
Hej och brottning..
Det finns inga framsteg i mitt ärende, inte ens från min bank...
Jag kan inte förstå vad som har hänt...
Jag har skickat min detaljerade faktura till casinot många gånger...
ARN- och RRN-koderna som min bank gav mig kan inte göra någonting...
OCH casinots kundtjänst säger att vi gav dig koderna och så vidare...
Jag ringer banken varje dag för att höra vad som har hänt...
Jag kan fortfarande inte förstå vad som hände...
Bäste kund,
Vi beklagar verkligen att denna situation har uppstått.
Vi kan försäkra dig om att vi har gjort allt vi kan för att undersöka problemet. Vi har tillhandahållit bevis på att pengarna lämnade vårt system, tillsammans med andra bevis från utredningen som utförts av vår betalningsleverantör, genom vilken vi behandlar utbetalningar (beviset har skickats till för granskning).
Som vi har informerat dig vid flera tillfällen kan vi inte påverka din banks agerande. Vi har uppfyllt våra skyldigheter i enlighet med villkoren och behandlat utbetalningen, vilket vi tydligt kan bevisa.
Vid det här laget bör din bank kontakta MasterCard för att hjälpa till att hitta den saknade transaktionen.
Med vänliga hälsningar.
Ursäkta, men vilken information berättar du för mig?
Du gav mig en ARN- och RRN-kod...
Tack, Casinoin, för informationen.
Kära producernvd7,
Vi har fått bevis från casinot att de har skickat betalningen till din bank och att du har fått koderna.
Vänligen kontrollera med din bank angående betalningen och meddela oss om du har mottagit den.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
God kväll allihopa... självklart har jag gett koderna
ARN och RRN
På min bank och jag har väntat i två månader...
Tyvärr kan vi inte göra mer i det här fallet, eftersom casinot har tillhandahållit bevis på att det har skickats; nu finns det bara på din banks sida.
Om du inte kan bekräfta att pengarna har hamnat på din bank kommer vi dock att tvingas avvisa ärendet.
God kväll, tack så mycket för att du väntade. Jag pratade just med min bank och de sa att de inte kan göra mer... det är upp till dig, precis som ett kasino, att prata med din bank och se om transaktionen var korrekt...
Du stal pengarna, du letar efter dem eftersom pengarna inte har kommit till mig på två månader nu.
Kära Casinoin,
Kan du vänligen kontrollera för sista gången om transaktionen var okej från din sida?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Transaktionen är okej som de säger... problemet ligger hos deras bank, vad som hände... de gav banken en order... det finns inget e-postmeddelande med koderna de gav mig...
Jag kommer aldrig att spela på det här casinot igen och jag har en stor krets på sociala medier. Jag har berättat om mitt problem... Jag ger bort pengarna för även om de gör ett misstag så kommer de inte att erkänna det.
..
Betyder detta att ni vill avsluta det här klagomålet?
Jag tror att de inte kommer att kreditera mig pengarna, men de kommer inte heller att hitta någon lösning... 2 månader har gått... om man anser att allt som händer är korrekt, så har jag inget att säga... det är inte möjligt att alla andra casinon krediteras regelbundet och det här inte har det. De har helt enkelt inte undersökt det alls och de bryr sig inte...
Kära Romi,
Vi har tillhandahållit bevis från vår sida såväl som från betalningsleverantören att medlen utbetalades korrekt och framgångsrikt. Tyvärr kan vi inte påverka kundens banks operativa flöde eller ingripa på något sätt.
Alla skyldigheter enligt villkoren har uppfyllts fullt ut av företaget. Dessutom vill vi betona att tidigare utbetalningar till samma kort har mottagits av kunden, vilket tydligt indikerar att problemet inte ligger hos oss.
Vi beklagar situationen, men vi har gjort allt vi kan för att hjälpa användaren.
Med vänliga hälsningar,
Tack, Casinoin, för ditt senaste meddelande.
Bäste användare,
Tyvärr måste jag nu avsluta detta klagomål enligt de bevis som casinot har tillhandahållit om att pengarna har skickats till ditt bankkonto.
Jag beklagar att vi inte kunde ha varit till mer hjälp här.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Romi
