Spelaren från Ontario hävdade att kasinots insättningsbonus på 500 % var vilseledande, eftersom den hade dragits av från hans kontosaldo trots att han hade uppfyllt bonuskravet. Han slutade med 133 dollar efter att ha uppfyllt kravet men ombads att förverka 250 dollar. Spelaren ansåg att villkoren för denna bonus inte var lika transparenta som för matchningsbonusarna på 200 % och 1000 %. Vi förtydligade att karaktären hos sådana bonusar, särskilt på nordamerikanska marknader, i allmänhet var "icke-uttagbara" eller "icke-uttagbara". Spelarens missförstånd av bonusvillkoren ledde till att vi avvisade klagomålet.
Casino Extreme - Spelaren bestrider vilseledande bonusvillkor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: C$133
Casino Extreme
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDeras insättningsbonus på 500 % är missvisande.
200% och 1000% säger att bonusen kommer att dras, men 500% insättningsbonus är mycket missvisande.
För att inte tala om kasinots spel är BOKSTAVT omöjliga att slå med bonusar/jackpottar som betalar 1/10 av andra leverantörer.
Jag avslutade 500% bonuskravet och hade $133, de säger till mig att jag måste ge upp $250. Jag känner mig lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa kqphone,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Extreme.
Förstår jag rätt att du löste in denna bonus? 
Observera att kasinot erbjuder "klibbiga" bonusar 
Om du satte in 50 USD och fick en bonus på 250 USD, kommer casinot att ta bort ett saldo på 250 USD när ett uttag begärs. Dessa bonusar är mycket vanliga på casinon som fokuserar på den nordamerikanska marknaden. Vänligen meddela mig om det är något annat jag kan hjälpa dig med.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, kampanjen visas inte på denna sida. Det finns på deras kampanjer (500 % insättning). Jag kanske har läst fel men jag tror att den är annorlunda formulerad än de andra paketen där den är lite missvisande. Det lät bara som att kampanjen inte var klibbig. Kanske mitt misstag men det var riktigt förvirrande
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningUr min synvinkel specificeras reglerna om att insättningsbonusarna inte är uttagbara i de allmänna villkoren: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
"7.BONUSAR OCH KAMPANJER
7.1 Allmänna bonus- och kampanjregler
7.1.m Vid begäran om ett uttag (oavsett antal insättningar), kommer alla belopp upp till motsvarande värde av insättningsbonusen att dras från ditt saldo eller din vinst innan avräkning. Till exempel, om du sätter in $/€ 500 och får en $/€ 250 bonus efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav, och du vill ta ut dina pengar, måste en begäran göras om ett belopp minus ditt mottagna bonusbelopp."
Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars avslutar jag ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet är bara det att 200% och 1000% matchningen faktiskt säger att när du klickar på beskrivningen och 500% inte gör det, vilket fick mig att anta att det inte är samma sak som 200% och 1000% av deras missvisande formuleringar.
Förutom att RTG-kasinon är helt skräp med flest bluffspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kan förstå att detta kan bli förvirrande, men bonusarna med en matchning på 100 % och låga omsättningskrav som marknadsförs i Nordamerika är praktiskt taget alltid "icke-uttagbara" eller "icke-uttagbara"
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
