Spelaren från Ungern hade lämnat in en uttagsbegäran på 130 000 HUF för över en månad sedan, men den hade inte behandlats. Hans konto stängdes av kort efter begäran, och han fick endast allmänna svar angående utbetalningen. Han sökte hjälp med att få ut sina vinster, eftersom han ansåg att han hade rätt till dem enligt casinots villkor. Casinot informerade oss om att uttaget hade behandlats framgångsrikt, men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avvisa klagomålet.
Casinia Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 130 000 Ft
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Herczignicolasz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Herczignikolosz,
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna situation kan ha orsakat.
Var lugna, vi är fast beslutna att åtgärda problemet så snabbt som möjligt.
Vi vill be dig att kontrollera svaret som skickades via mail.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi kan med glädje meddela att återbetalningen har behandlats och slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Casinia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej herczignikolasz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
