Spelaren från Andorra upplevde problem med uttag efter att ha begärt 200 euro sju veckor tidigare. Kasinot krävde ett kortutdrag för februari utan bankens logotyp eller hans namn, trots att dokumentet var officiellt. Han erbjöd sig att tillhandahålla ytterligare verifiering men kände sig ignorerad av kasinot. Efter omfattande kommunikation ingrep klagomålsteamet och underlättade lösningen genom att bekräfta giltigheten av spelarens dokument, vilket ledde till att kasinot accepterade alternativa bevis. Spelaren laddade så småningom upp de nödvändiga dokumenten, vilka accepterades, och problemet markerades som löst.
Casinia Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKasinot har varit skyldig mig 200 euro i månader och har inte betalat mig. De ber om ett kortutdrag för februari, och jag skickade det till dem. De säger att dokumentet inte har bankens logotyp eller mitt namn, men det är det officiella dokumentet som utfärdats av min bank. Jag har bett banken om ett mer fullständigt dokument, men de har det inte. Jag har erbjudit mig att skicka ett officiellt intyg som bevisar att jag är kortinnehavaren, men de ignorerar mig, och jag är inte villig att spela in en video av appen som laddar ner intyget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några följdfrågor för att bättre förstå din situation.
- När du granskar ditt kontoutdrag, innehåller det någon personlig information – såsom ditt fullständiga namn eller kontonummer – som kan hjälpa casinot att bekräfta att dokumentet tillhör dig?
- Har du försökt besöka din bank personligen för att begära ett officiellt kontoutdrag som innehåller dina personuppgifter och bankens logotyp eller stämpel?
- Alternativt, har du tillgång till en internetbanksapp som tydligt visar både din transaktionshistorik och dina personuppgifter?
Observera att om du inte kan tillhandahålla ett dokument som bekräftar att insättningarna gjordes från ditt eget personliga bankkonto, kanske casinot inte kan verifiera ditt konto fullt ut och fortsätta med utbetalningen.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har gjort allt det där. Jag har gett dem allt banken kan ge mig. Jag har till och med erbjudit mig att skicka skärmdumpar till mitt bankkonto där de säger att de inte kan ge mig några andra dokument. Jag har skickat dem ett foto på mitt kort, ett kontoutdrag och erbjudit mig att ge dem ett intyg för mitt kort som kostar 10 euro. Vad skulle du göra i mitt ställe? Jag kan inte skapa ett dokument som banken inte har. De betalade mig 1 000 euro utan att be om någon verifiering, och nu kommer de på det här? Det är inte logiskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av ditt konto till mig. veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag har redan vidarebefordrat samtalen till dig. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKan du ange namnet på banken där du har ditt konto?
Kasinot behöver verifiera ditt kontoutdrag för februari månad, och dokumentet måste tydligt visa följande information:
- Ditt fullständiga namn
- Alla inkommande och utgående transaktioner
- Alla insättningar gjorda på ditt spelkonto
Observera att dessa är standardkrav från casinot. Utan ett sådant uttalande kommer casinot inte att kunna slutföra verifieringsprocessen och genomföra ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKasinot har redan sagt detta till mig fyra gånger i mejlet. Min bank är CaixaBank, och de utfärdar inget annat kontoutdrag. Jag kan skicka dig en kopia av samtalet med min rådgivare. Tror du att de kommer att skapa ett specifikt kontoutdrag som jag gjorde, eller vill kasinot ha det? Jag har också erbjudit mig att skicka dem en video om hur jag laddar ner ett utdrag från min bank... Vad mer kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningOm du inte kan ladda ner ett kontoutdrag med all nödvändig information från din internetbanksapp, vänligen besök ditt bankkontor personligen och begär ett officiellt kontoutdrag. Detta kontoutdrag ska innehålla bankens stämpel och underskrift, och alla dina personuppgifter ska vara tydligt synliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningMen du jobbar för kasinona eller ett förmodat riktigt skiljeförfarande?
Har du läst hela konversationen med casinot som jag skickade till dig?
Du pratar med mig precis som de gör, jag börjar tro att du är en del av kasinot.
Jag har erbjudit mig att tillhandahålla ett officiellt intyg som bekräftar att kortet är mitt. Varför är inte detta dokument giltigt? Banken sa till mig att om jag går dit kommer de att ge mig samma sak som jag genererade online? Vad mer kan jag göra? Tycker du att den här situationen är rättvis, och tror du att de vill stjäla mina pengar?
Dessa kasinon vill bara ha förlorare och du tar deras parti i ett uppenbart missbruk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDu kan vara säker på att vi på Casino.Guru är oberoende medlare som inte arbetar för casinot. Vår roll är att hjälpa spelare att lösa tvister och säkerställa att casinon följer sina egna villkor och juridiska skyldigheter. Vi tar inte ställning för casinot, men vi måste också förklara de verifieringskrav de har på plats. Dessa krav finns för att förhindra bedrägerier och verifiera att pengar skickas till den rättmätiga kontoinnehavaren.
Vänligen skicka mig en kopia av ditt samtal med din rådgivare, och även videon som visar att detta verkligen är kontoutdraget du laddar ner från din bankapp. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Veronica, jag har mejlat dig videorna och skärmdumparna du bad om.
Tack för din tid och medling. Ursäkta det föregående meddelandet, men som du förstår har jag haft det här problemet i månader, och det är ganska frustrerande att bli ombedd att göra något man inte kan få med den enda avsikten att göra betalningen svår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Casinia Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Casinia Casino ,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDet är inte en ansvarsfrihet som de måste behandla, problemet är att de inte vill betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9,
Tack för ditt tålamod.
Vänligen ange transaktionshistorik för CC*4027 som visar alla inkommande och utgående transaktioner som gjorts under februari, inklusive insättningar till kasinot, för att slutföra verifieringsprocessen.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har skickat det till dem fyra gånger redan, här i tråden förklaras allt som de inte har läst, jag har till och med skickat en video till casinoguru som visar hur man laddar ner certifikatet från min bankapp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Vi vill informera dig om att det begärda dokumentet laddades upp två gånger, den senaste uppladdningen den 10 juli.
Vänligen ladda upp rätt dokument igen via fliken Verifiering i ditt konto.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Casinia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har mejlat det till dig flera gånger, och det är alltid det korrekta eftersom det är det officiella som utfärdats av banken. Jag har bevisat detta med videon jag skickade till Casino Guru, och du har vägrat att titta på den igen.
Jag kommer att ladda upp dokumentet igen ändå för att se om de nu är vänliga nog att äntligen acceptera det och betala mig mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Vi vänligen informerar dig om att PDF-filen med transaktionshistoriken som du laddade upp bör vara i pappersformat med en bankstämpel eftersom bankens namn inte syns i filen du tillhandahöll.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har sagt till dem många gånger att det är kvittot som banken ger mig, och att de inte har något annat. Jag kan inte beordra banken att använda ett formulär som de inte har.
Jag har vid flera tillfällen erbjudit dem en video som visar hur man laddar ner kvittot från bankens officiella webbplats, ett intyg som bevisar att jag är kortinnehavaren och en kopia av samtalen med min bankrådgivare där de förklarade att de inte hade något annat kvitto att ge mig.
Du har ignorerat allt detta, men casinogurun har sett det.
Jag upprepar, ni betalar mig inte för att ni inte vill, vad mig anbelangar är ni bedragare och jag kommer att fortsätta sprida denna varning som jag redan har gjort här, på Trustpilot och olika casinoplattformar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Vänligen förstå att casinot måste följa vissa standarder som fastställts av dess tillsynsmyndighet. En enkel lista över transaktioner i en PDF-fil kan inte anses vara tillräckligt bevis eller styrkande bevis – särskilt eftersom dokumentet du tillhandahöll saknar nödvändiga metadata för att validera dess äkthet.
Det är också svårt att tro att ett stort finansinstitut som CaixaBank skulle utfärda bekräftelsebrev eller utdrag i ett så dåligt format. För att verifiera detta sökte jag online efter exempel på CaixaBank-utdrag och kan bekräfta att de skiljer sig avsevärt från den fil du skickade in.
Dessutom visade du i videorna du bifogade för att demonstrera proceduren för att få utdraget nedladdningsprocessen men inte hur filen som just laddades ner öppnades. Dessutom stämmer inte storleken på den nedladdade filen överens med storleken på filen du angav i ditt e-postmeddelande.
I detta skede har vi rimliga skäl att tro att den tillhandahållna filen inte är det faktiska dokument som laddats ner från din internetbank. För att lösa detta problem ber jag dig att spela in en ny video som visar hela processen: att hämta utdraget, ladda ner det och sedan öppna den nedladdade filen direkt från din webbläsares nedladdningshistorik. Vänligen skicka inspelningen till min e-postadress på jakub.m@casino.guru .
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSjälvklart gör jag gärna det.
Jag förstår inte varför de vill framställa mig som en lögnare. Vilket intresse skulle jag ha av att inte skicka den riktiga filen? Jag kan till och med bevisa att jag är kortinnehavaren. Jag har skickat dem ett foto på det och kan bevisa att det är mitt. Betalningen gjordes med det kortet.
Jag skickar dock videon du bad om, jag hoppas att du inte gör rättvisa och visar att du är en objektiv organisation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Tack för att du tillhandahöll den begärda inspelningen. Jag kan bekräfta att metoden för att erhålla dokumentet verkar vara legitim. Jag har redan kontaktat casinorepresentanten direkt för att säkerställa att ärendet eskaleras korrekt till berörda avdelningar.
I det här skedet väntar jag på deras utlåtande angående inspelningen och bekräftelsen av dokumentets äkthet. När jag har fått deras svar kan jag avgöra nästa steg. Jag kommer att hålla er uppdaterade om eventuella framsteg under processens gång.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för hanteringen, hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Som redan nämnts, vänligen observera att vi väntar på att kunden laddar upp relevant dokument med bankstämpel eftersom bankens namn inte syns i den tillhandahållna filen.
Den senaste uppladdningen av ett dokument skedde för 8 dagar sedan.
Kära Somachigun9 ,
Vänligen observera att vi behöver en transaktionshistorik (inte kortets ägarbevis) med en stämpel från din bank, eftersom inget banknamn syns på det kontoutdrag du lämnade.
När du har laddat upp det nödvändiga dokumentet, vänligen meddela oss så att vi kan granska det med högsta prioritet.
Tack så mycket i förskott.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningSkojar du? Sa inte casinoguru-agenten just att dokumentet är lagligt och nedladdat från banken? Ska du verkligen stjäla mina pengar på det här sättet?
Jag kommer inte att tillhandahålla några andra dokument eftersom jag har bevisat att det som tillhandahålls är det riktiga och officiella dokumentet som utfärdats av min bank, vilket bekräftats av casinoguru.
Jag laddar upp det officiella dokumentet en sista gång, det är ditt beslut om du vill betala mig eller ta mina pengar.
Om du väljer att behålla pengarna kommer jag att vidta lämpliga åtgärder, inte bara för de 200 eurona, utan för att om det finns ett casino som lurar sina kunder i ett försök att vinna, är det bara rättvist att det når så många människor som möjligt och förhindrar dessa missbruk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Vi förstår din oro gällande ditt saldo, vänligen observera att dina pengar är säkra hos oss.
Observera att vissa procedurer måste följas av berörd avdelning.
Dessutom vill vi uppmärksamma dig på de villkor som du accepterade vid registreringen:
5.1: Du måste förse oss med all information som vi kan begära för att hantera ditt konto, verifiera din identitet eller källan till de medel som satts in på ditt konto. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) korrekt styrkt ID, bevis på bostad, bevis på ägande och transaktionshistorik för de betalningsmetoder som använts, inklusive bank- eller kredit-/betalkortsutdrag etc.
5.3 : Du måste tillhandahålla dessa dokument och information inom 30 (trettio) dagar efter att begäran gjorts. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne betalning och/eller stänga av ditt konto tills du tillhandahåller de dokument och den information vi begärt, och att permanent stänga ditt konto om du inte gör det i tid. Vi verifierar vanligtvis dina dokument och din information inom 10 (tio) dagar efter att vår begäran har besvarats fullständigt. Beroende på omständigheterna och komplexiteten i ett givet ärende kan dock ytterligare tid och/eller kontroller krävas för att slutföra verifieringen.
Därför ber vi dig, enligt ovannämnda artikel, att ladda upp de nödvändiga dokumenten för att kunna fortsätta med verifieringen av ditt konto:
- Ange transaktionshistorik för 476664**4027 i original PDF-FORMAT, som laddats ner från banken, och som visar alla transaktioner som gjorts under hela februari, inklusive insättningar till oss. Bankens logotyp (eller bankstämpel) och kontoinnehavarens namn måste framgå .
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningProblemet är att jag inte kan tillhandahålla det dokument de begärde. Om banken inte kan behandla det formatet, vad kan jag göra?
De ber mig om det omöjliga. Det är som om de, med tanke på deras villkor, nu säger att jag behöver enhörningsblod för att ta ut mina pengar.
Du är absurt obeveklig. Vi har gett dig, både SST-plattformen och mig personligen, olika alternativ för att bevisa att kortet är mitt och att dokumentet är äkta, men du vill inte acceptera det, antingen på grund av envishet eller helt enkelt för att du inte vill betala.
Jag är utlämnad åt casinogurus resolutions svärd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Casinia Casino,
Tack för dina förtydliganden. Jag förstår helt och hållet de krav som måste uppfyllas under en spelares verifieringsprocess.
Med det sagt verkar det som att vi har nått ett dödläge. Spelaren har lämnat en transaktionslista från sin bank. Även om den först verkade ovanlig har han sedan dess visat dess giltighet genom att dela en skärminspelning från sin internetbank som visar exakt hur dokumentet genererades. Jag har också granskat liknande klagomål som rör CaixaBank-utdrag, och de verkar överensstämma med den som tillhandahålls här.
I många fall där spelare verifierar betalningsmetoder som e-plånböcker eller kryptoplånböcker, accepteras skärmdumpar eller inspelningar som giltigt bevis på ägande. Mot bakgrund av detta vill jag vänligen fråga om det skulle vara möjligt att acceptera den här spelarens inspelning som tillräckligt bevis för verifieringsprocessen. Efter att personligen ha granskat inspelningen kan jag bekräfta att dokumentet verkar vara giltigt och legitimt erhållet från det officiella onlinebanksystemet.
Skulle ni vara villig att ta detta ytterligare steg och granska inspelningen så att spelaren kan fortsätta med verifieringen, med tanke på att hans bank inte kan utfärda dokumentet i det format som ursprungligen begärdes?
Tack så mycket för ert samarbete och er omtanke.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Efter en grundlig granskning av relevant avdelning vill vi informera dig om att om det inte är möjligt att ladda upp den ursprungliga PDF-filen, kommer vi att acceptera skärmdumpar av internetbanksapplikationen.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej:
Jag har redan lagt till PDF-dokumentet med skärmdumpar av alla transaktioner som gjorts med mitt kort under februari månad i år.
I hopp om att detta är till er belåtenhet står jag till ert förfogande för eventuella förtydliganden.
Med vänliga hälsningar, Javier
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag skickar vidare det nya dokumentet som begärdes idag, inklusive överföringar från januari.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag skickade även om fotot på kortet. Jag hade redan skickat det till dig och det blev godkänt, men jag skickar det till dig igen.
Allt gott
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9 ,
Tack för att du försett oss med dokumenten.
Endast de första 6 och sista 4 siffrorna i kortnumret ska vara synliga. De mittersta 6 siffrorna och CVV-koden måste vara helt täckta av säkerhetsskäl.
Tänk på att bidrag med oskyddad känslig information inte kommer att accepteras.
Tack för ditt samarbete och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, dokumentet jag skickade till dig igår uppfyllde dessa krav, jag förstår inte varför jag fick det avslaget.
Å andra sidan har du redan fått det här fotot av kortet. Jag skickade det i juni och du har godkänt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, jag skickade in dokumenten igen igår och de har inte blivit godkända.
Får se om du är så snäll att bekräfta dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Casinia Casino,
Kan ni bekräfta om ni har mottagit de begärda dokumenten och haft möjlighet att granska dem?
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDokumenten är redan godkända, nu väntar jag på återkallandet.
Allt gott
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9,
Ditt konto har verifierats.
Vi vänligen informerar dig om att relevant avdelning har meddelats för att prioritera ditt uttag.
Dessutom vill vi försäkra dig om att vi kommer att meddela dig omedelbart när uttaget är slutfört.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Casinia casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Somachigun9,
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Vi är glada att kunna meddela att din uttagsbegäran har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack, jag har mottagit den.
Stort tack till casinoguru för medlingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Somachigun9,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Hej Somachigun9,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
