Spelaren från Italien har fått sitt konto avstängt efter att ha begärt ett uttag kort efter registrering och insättning. Hans uttag avbröts automatiskt och han väntar för närvarande på svar efter att ha kontaktat honom via e-post.
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 22h 28m 47s
Casinia Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag registrerade mig på det här casinot för några dagar sedan. Jag satte in pengar och spelade, och begärde sedan ett uttag. Nästa dag avbröts det automatiskt och mitt konto stängdes av. Jag kontaktade casinot via livechatt och de gav mig en e-postadress att kontakta. Jag kontaktade just den e-postadressen och väntar på deras svar. Eftersom jag är rädd att de kan dra ut på tiden har jag beslutat att lämna in ett klagomål omedelbart i hopp om er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
