Spelaren från Portugal hade inte mottagit något uttag den 26 maj 2025, trots att han hade ett verifierat konto och tidigare lyckade uttag. Spelaren rapporterade en 15-dagars försening i mottagandet av pengarna, och efter kommunikation med casinot fick de bekräftelse på att uttaget hade behandlats. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God morgon,
Den 26 maj 2025 gjorde jag ett uttag på detta casino och hittills har beloppet inte krediterats kontot.
Beloppet vanns normalt och jag har ett verifierat konto efter att ha gjort uttag tidigare.
Kan du hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi ska kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge oss lite ytterligare information?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran?
- Vilka typer av spel spelade du?
- När lyckades du senast ta ut dina vinster från casinot, och hur många dagar tog uttagsprocessen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God morgon,
Ja, jag fick en ursäkt för förseningen men de försöker lösa det.
Spelen jag spelar är bara slots.
Senast jag tog ut pengar på det här casinot var i mars och jag fick beloppet på mitt konto inom 5 arbetsdagar.
Kan du hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God morgon,
Det har gått 15 dagar idag och detta casino betalar fortfarande inte ut.
Kan du hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi beklagar djupt förseningen och eventuella besvär det kan ha orsakat.
Vi arbetar med relevant avdelning för att behandla din begäran i tid.
Så snart vi har en uppdatering kommer ni att bli informerade.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Vi kan med glädje bekräfta att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats från oss.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Casinia Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God morgon,
Jag bekräftar mottagandet.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
