Spelaren från Portugal stötte på problem med ett uttag på 200 € som gjordes den 19 april 2025, vilket ännu inte hade mottagits trots tidigare lyckade uttag från hans validerade konto. Denna återkommande situation orsakade oro. Klagomålsteamet bekräftade spelarens erfarenhet och förtydligade att förseningar i behandlingen kunde uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren avbröt dock senare uttaget och förlorade därefter pengarna under spelets gång, vilket ledde till att klagomålet avslutades eftersom det inte fanns någon ytterligare hjälp tillgänglig.
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 200 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Den 19 april 2025 gjorde jag ett uttag på 200 € och har fortfarande inte fått något på mitt konto. Mitt konto är validerat och jag har gjort uttag tidigare utan problem. Den här situationen börjar återkomma. Hela saldot tjänades in normalt.
Kan du hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Knotz12345,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod kväll. Jag avbröt uttaget och spenderade hela beloppet.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, även om jag beklagar att höra dessa nyheter.
Tyvärr, eftersom pengarna förlorades under vanligt spelande, finns det inget mer vi kan göra för att hjälpa dig i det här fallet.
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse – jag beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Tveka inte att kontakta oss igen om du stöter på några andra problem med onlinekasinon.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
