Spelaren från Tyskland fick inget uttag efter tre dagar, eftersom kasinot avvisade det och återförde pengarna till sitt konto. Han hade begärt en återbetalning och frågade om en cashback, men kasinots svar hade varit ohjälpsamt. Klagomålsteamet granskade situationen men fann till slut att eftersom spelaren hade spelat ner sina vinster fanns det begränsad hjälp som kunde tillhandahållas. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av spelarens ansvar för hans kontoaktiviteter.
Cashwin Casino - Spelarens uttag försenas och pengarna återbetalas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 5 000 €
Cashwin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte fått mina pengar ens efter 3 dagar. När jag frågade vad som pågick avvisade de mitt uttag. Sedan vägrade de att verifiera mig och returnerade helt enkelt pengarna till mitt casinokonto. Jag ville inte spela mer, men de gjorde det möjligt igen. Jag frågade också om en cashback eller något liknande, men de sa oförskämt att jag måste förlora mina pengar först för att kvalificera mig för en. Jag vill ha full återbetalning av mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa MGx11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cashwin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du spelade ner dina vinster i kasinot?
- Har du meddelat casinot att du inte vill spela? På vilket sätt?
- Har du bett casinot om en återbetalning redan? Med vilket resultat och på vilken grund?
- Har du slutfört kontoverifieringen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej ja jag sa till dem att jag inte vill spela mer
och ja jag bekräftade mig själv
och ja, jag spelade ner mina vinster eftersom de inte ville betala ut först
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa MGx11,
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referens, tveka inte att kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta klagomålet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MGx11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
