Spelaren från Irland lämnar in ett klagomål mot Captain Cooks Casino för allvarliga fel gällande ansvarsfullt spelande och vilseledande uttalanden som har resulterat i förluster på 7 900 euro. Han lyfter fram problem som kringgående av självavstängning, obehörig tidig återöppning av konto och ett vilseledande löfte om kompensation som inte förverkligades. Han begär full kontantåterbetalning, permanent självavstängning och en granskning av casinots system för ansvarsfullt spelande.
Captain Cooks Casino - Stängning av spelarkonto leder till olösta problem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 13h 26m 16s
Captain Cooks Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du bekräfta om du specifikt begärde en självavstängning från Captain Cooks Casino?
Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
Kan du vidarebefordra din ursprungliga begäran om självuteslutning till min e-postadress? Du kan nå mig på attila.g@casino.guru .
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
