Spelaren från Grekland hade väntat på att ett uttag skulle behandlas i två veckor. Däremot hade kasinot nyligen lagt till Grekland till sin lista över länder som inte är berättigade att spela, vilket skulle kunna påverka spelarens vinster. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att förstå situationen bättre och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Buran Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ändringar i reglerna.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEfter att ha väntat i 2 veckor på att de skulle behandla uttaget jag begärde, la de idag, 2023-10-30, Grekland till listan över länder som får spela, bara för att de inte skulle behöva betala ut något av pengar jag vann. Detta är äckligt opålitligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära sakisxalntianidis,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du ange var du hittade informationen om att Grekland är ett begränsat land? Jag har kontrollerat kasinots regler och villkor, och jag kan inte se Grekland bland de begränsade jurisdiktionerna.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
