Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Buran Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Buran Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej kära kasinoguru-team. Buran Casino svarar inte på mina uttagsförsök! Varken KYC eller något annat är möjligt. Det finns alltid bara ett automatiskt standardsvar som "ekonomiavdelningen skulle kontakta dig ASAP"
Men ingen kommer i kontakt med mig! Enligt min mening ren fördröjningstaktik så att du spelar bort dina vinster så mycket som möjligt! Mega tvivelaktigt kasino !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Stephan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Petronela,
problemet är att du inte hittar några underobjekt i profilen angående en verifiering! På alla andra kasinon där jag spelar varje dag kan du enkelt hitta alternativet att få ditt konto verifierat eller "KYC" under menyalternativet "Profil" eller "Konto" bredvid insättningen / uttaget.
Detta är dock inte fallet på BURAN CASINO, det finns absolut inget sätt att göra det. Jag har väntat på svar i flera dagar, utbetalningens status förblir "väntande" och det löjliga antydan att någon från finansavdelningen kommer att vara i kontakt "snart" (bra skämt)! Jag kommer inte att spela en enda cent av pengarna och stanna så länge på andra ansedda kasinon. Tack för din hjälp och håll dig uppdaterad. Hälsningar från Köln
Stephan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Stephan, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Stephan,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Buran Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi är glada att kunna informera dig om att uttagsbegäran, som nämns i begäran ovan, redan har behandlats i enlighet med Buran Casinos villkor.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta supportteamet.
Vänliga Hälsningar,
Buran Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack för dina svar. Stephan, snälla meddela mig när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Stehan,
Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
