Spelaren från Mexiko observerade en drastisk minskning av sitt saldo efter att ha spelat och förlorade oväntat 2300 pesos när hon försökte ta ut pengar. Hon kände sig orättvist behandlad eftersom hon konsekvent hade satt in pengar för att spela och ville få sina pengar tillbaka. Problemet förblev olöst efter att spelaren slutat svara på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Brazino777 Casino - Spelarens uttag är försenat och pengar saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$2 043
Brazino777 Casino
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon idag klockan 1:07. Jag spelade Plinko Bonanza och jag hade ett saldo på 2900. Jag gick ut för att vilja ta ut pengar och ett saldo på 2043 dök upp. De tog först stora 800 från mig och när jag kom tillbaka in i spelet för att se om jag kunde få tillbaka saldot eller se vad som hände, och när jag gick in i spelet såg jag inte längre 2043, jag såg 659 pesos. Det är orättvist att de stal 2300 pesos från mig. Jag vill ha mitt saldo. Jag sparade inte de första skärmdumparna eftersom jag aldrig trodde att de skulle stjäla från mig eller ta mitt saldo och den andra är skärmdumpen som jag gör anspråk på. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar till mitt konto. Jag sätter in pengar hos dem varje dag för att spela och det är inte rättvist att när jag vill ta ut de pengar jag satsar, så gör de detta mot mig. Detta har aldrig hänt mig. Jag sparar kvitton för varje insättning, och om du vill kan jag lägga upp dem i kommentarerna så att du kan se att det är sant och att det de gör inte är rättvist. Jag hoppas att de ger mig mina pengar, eftersom jag alltid sätter in pengar när jag blir ombedd att få kampanjer och belöningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära victoriaromero1989,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Brazino777 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du kontaktat supporten och bett om hjälp med ditt saknade saldo?
- Har du spelat med bonuspengar eller har du bara spelat med riktiga pengar som du sätter in?
- Kan du komma åt din spelhistorik som finns i din spelarprofil? Finns det några oregelbundna förändringar i ditt saldo registrerade där som kan förklara situationen?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej victoriaromero1989,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av victoriaromero1989. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Meddelande från spelaren: (översatt)
För att kommunicera till mig vad som nåtts Men de har inte pratat med mig och de har inte skickat mig ett meddelande eller något, de lämnar mig osynliga, faktiskt svarar de många gånger inte ens på mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära victoriaromero1989,
- Kan du vänligen dela med dig av dina försök att lösa problemet med casinot?
- Är saldot som konfiskerades från ditt konto registrerat i din spelhistorik?
- Kan du förklara om du kan begära ett uttag? Är ditt casinokonto verifierat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning*antal försök tror jag var 6 gånger
*Endast det saldo jag kan ta ut finns kvar på mitt konto. Det andra saldot dras från mig, men jag har skärmdumparna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning*Och om jag kan begära uttag eftersom mitt konto är verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHörru, jag är en spelare som sätter in pengar varje dag, jag gillar verkligen Brazinio 777 i Brda. Jag har aldrig haft problem med er. Jag sätter in pengar i Brda, trots att de lånade ut pengar till mig, jag fortsatte att sätta in pengar för att spela, ja jag gjorde bara anspråk på det som var mitt, ja jag kämpar för det som är mitt. Ja, jag vill ha mina pengar på mitt konto, det verkar rättvist för mig att som spelare spelar jag varje dag. Jag gör många insättningar på Brazinio 777, jag hoppas att ni överför mina pengar till mig så att jag kan börja spela för i Brda är jag utan pengar, jag väntar på att ni överför mina pengar till mitt konto så att jag kan börja spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen. Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd.
Vänligen skicka mig bevis på att du tidigare kontaktade casinot för att försöka lösa situationen själv.
Skicka din interaktion med casinosupporten i form av e-postmeddelanden, chattranskript eller skärmdumpar till mig för granskning.
Om casinot anklagade dig för att bryta mot några regler eller om casinot rättfärdigade sina handlingar genom att följa specifika regler, se till att inkludera den kommunikationen.
Du kan dela skärmdumpar direkt i klagomålstråden eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag, låt mig leta efter det och skicka det till dig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag vill bara ha mina pengar som jag inte fick rättmätigt betalt, så jag hoppas att Gud är där för dig, be mig inte längre om att bli arresterad. Jag vill att du ska vara ansvarig, precis som jag har dina regler. Respektera dem, det är så jag vill att du ska vara ansvarig, håll ditt ord och tro inte att Brazinio 777 har fel, håll ditt ord, för det här gör mig väldigt upprörd. Varje gång en rapport kommer vidtas åtgärder för att arrestera dem, de kommer att ge mig min återbetalning, men jag hoppas bara att de inte håller sitt ord.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag väntar fortfarande på ditt svar angående mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNU NÄR DE LÅTER DEM BETALA OCH ALLT ÄR BRA, GE DEM INTE MER, VAR ANSVARIG, jag har kämpat i över två månader för att du ska betala mig och fram tills nu har du bara bett mig skicka en skärmdump, skicka ett användarnamn, skicka ett e-postmeddelande, du vet en sak, det dyker automatiskt upp var jag skickade skärmdumpen, sluta med det här nonsenset, ta tjuren vid hornen, var ansvarig, titta, jag har redan skickat dig vad du bad om, nu kräver jag tillbaka mina pengar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för era svar.
- Har du spelat med bonuspengar eller har du bara spelat med riktiga pengar som du sätter in?
- Har saldot ändrats utan att du har lagt några spel på Plinko, eller har ändringarna inträffat efter att en spelrunda avslutats?
- Kan du komma åt din spelhistorik som finns i din spelarprofil? Finns det några oregelbundna förändringar i ditt saldo registrerade där som kan förklara situationen?
- Har ni gett casinosupporten tillräcklig information för att inleda en utredning? Fick ni bekräftat att casinot inlett en utredning eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej victoriaromero1989,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
