Spelaren från Florida hade skickat alla begärda dokument, inklusive en verifieringsinsättning, till kasinot. Men det hade gått över en vecka, men hans dokument förblev obekräftade. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla all relevant kommunikation och dokument men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Brango Casino - Spelarens kontoverifiering väntar fortfarande.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 $
Brango Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHAR SKICKT I ALLA DOKUMENT SOM BERÄTTS OM OCH INKLUSIVE VERIFIERINGSDEPOSITION OCH DE HAR ÄNDÅ HAR VERIFIERAD MINA DOKUMENT ATT DET ÄR LÄNGT MER EN VECKA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa jhalilhull771,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEn selfie av mig med ID och fram- och bakbild av ID
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, jhalilhull771. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jhalilhull771,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättningkan du skicka en länk för vår omvandling så kan du skicka den
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag är ledsen, men jag förstår inte ditt senaste meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag vet inte hur jag ska bifoga meddelandena
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDe har fortfarande inte verifierat min information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDu behöver inte bifoga något, du kan helt enkelt vidarebefordra all kommunikation till min e-postadress.
Automatiskt översatt:
