Spelaren från Kanada fick upprepade gånger avbryta sina uttag efter att ha slutfört KYC-verifieringen och uppfyllt omsättningskraven. Han stötte på problem med att fylla i profilinformation för uttagsbearbetning och var tvungen att förlita sig på supporten för att lägga till sina uppgifter manuellt. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristen på svar från honom, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta kommunikationen.
Boomerang.Bet Casino - Spelarens uttag är försenat och avbrutet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 150 €
Boomerang.Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig
Ingen bonus
Visste inte att sidan har en 3x insats på kontantinsättningar... så illa.
Hur som helst vann jag 1150 och slutförde min insättningssatsning på 3 gånger.
Sedan slutförd kyc-verifiering
Försökte ta ut ett uttag och det avbröts
Skicka in dokumenten igen och slutför KYC igen
Så jag gör det
Försök och ta ut igen
Avbrutet av kasinot
Fyll i din profilinformation för att uttaget ska behandlas
Jag måste göra det och det låter mig inte lägga till tecken i namn- och adressplatsen.
Så nu kontaktar jag supporten och de säger att de måste lägga till mina uppgifter manuellt.
Vilket fullständigt oetiskt skämt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Boomerang.Bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Sedan när försöker du ta ut dina vinster från casinot?
- Har casinosupporten hjälpt dig att lägga till den saknade personliga informationen i din spelarprofil?
- Kan du vänligen lista vilka dokument casinot begärde under verifieringen av ditt konto?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningSluta ge bluffkasinon bra recensioner Guru!!
Du håller på att bli en skämtsam recensionssajt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag förstår att din upplevelse var obehaglig och frustrerande.
För att vi ska kunna gå vidare med klagomålet och konfrontera casinot om utbetalning av dina vinster behöver vi samla in tillräckligt med information och bevis. Vänligen läs mina frågor och meddela mig om casinots support kunde lösa problemet du hade med din kontoprofil och verifiering.
- Sedan när har du försökt ta ut dina vinster från casinot?
- Har casinosupporten hjälpt dig att lägga till den saknade personliga informationen i din spelarprofil?
- Kan du vänligen lista vilka dokument casinot begärde under verifieringen av ditt konto?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Mogolor,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
