Spelaren från USA hade stött på flera problem med kasinot: en förlorad bonus på grund av en överinsats, förlorade insättningar, ett spel som inte betalade ut som förväntat. Dessutom rapporterade de att lojalitetspoäng inte ackumulerades korrekt och att det utlovade gratisspelet efter förlust inte gavs. Vi försökte hjälpa spelaren genom att be om mer detaljer och bevis för att stödja deras påståenden. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
BonusBlitz Casino - Spelaren uttrycker flera problem med spelet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
BonusBlitz Casino
Säkerhetsindex 9.2 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFör månader sedan satsade jag av misstag lite över på en bonus och förlorade allt, ingenting de kunde göra, de har förlorat insättningar, ingenting de kunde göra, nu fick jag skärmdumpar av spelet som inte betalar ut och ingenting de kan göra??? AKTA SIG.
de väntar på att du ska vinna för att det ska bli fel lol
lojalitetspoäng samlas inte på rätt sätt och du får inte det gratis spelet efter att ha förlorat som de säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Theresa692,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Eftersom du stött på flera problem i detta casino, vilket skulle du vilja lösa som det första?
- Har du testat att kommunicera dessa problem med kasinot direkt?
Om det finns någon relevant kommunikation och stödjande bevis, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningJa det har jag. Detta är den senaste
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningOch det är när jag "översatsade" när det inte nämnde gränserna och de aldrig svarade. Jag hade aldrig problemet innan dess och det ändrade automatiskt mitt spel till mina tidigare spel
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Och detta
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Theresa692,
Låt oss börja med konfiskerade vinster på grund av en större insats än den tillåtna.
- Kan du vara snäll och dela länken till den särskilda bonusen du hämtade tillbaka i september? Om bonusen inte längre är tillgänglig på webbplatsen, skicka kampanjerbjudandet eller annan relevant kommunikation som kan hjälpa oss att identifiera den aktiverade bonusen.
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Theresa692,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
