Spelaren från Österrike begär permanent stängning av sitt konto på grund av allvarligt spelberoende, men fortsätter att få erbjudanden och kan göra insättningar och spela efter flera stängningsförfrågningar. Han söker en lösning och permanent kontoblockering på Boho Casino och tillhörande plattformar.
BOHO Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 10h 28m 51s
BOHO Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej!
Jag kontaktade VIP-supporten den 24 maj 2026 kl. 14:51 ( vip@bohocasino.com Jag skrev ett mejl där det stod att mitt konto borde stängas omedelbart och permanent på grund av allvarligt spelberoende.
Klockan 20:15 fick jag ett svar med frågan om jag bara ville ta en paus, vilket jag svarade med "Ta bort permanent" klockan 17:44 den 25 maj 2026. Sedan, klockan 21:17, kom ytterligare ett försök att undvika att blockera mig och en fråga om huruvida en enkel kontogräns skulle räcka, vilket jag tydligt och otvetydigt svarade med "Blockera igen" klockan 21:18.
Efter att inte ha fått något svar skrev jag till VIP Mail igen den 27 maj 2026 kl. 12:12 för att stänga mitt konto permanent.
Oavsett kunde jag sätta in och spela bort 1800 € utan problem mellan 25 maj 2026 och 27 maj 2026.
Dessutom fick jag bonuserbjudanden och cashbacks den 25 maj 2026, 26 maj 2026 och två gånger den 28 juni 2026.
Jag begär en ömsesidigt tillfredsställande lösning och permanent blockering av mitt konto på Boho Casino och alla andra associerade plattformar/leverantörer.
Bifogat är e-posthistoriken och transaktionshistoriken för mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BOHO Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Har du bett casinot om återbetalning av dina nettoinsättningar på grund av misslyckad spelarskydd? Har du fått något svar?
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
- Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
Om det finns ytterligare kommunikation eller bevis, dela det här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
