Spelaren från Österrike stötte på problem med Bluechip Casino, där han trots att han hade ett fullständigt verifierat konto ombads att ladda upp nya dokument för att behandla sin uttagsbegäran på 700 euro efter att ha gjort en vinst på sportspel. Han hade redan insatt över 400 euro och var frustrerad över de utdragna förseningarna i behandlingen av sin utbetalning. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
BlueChip Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 700 €
BlueChip Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Casinoguru Team, Jag har ett problem med Bluechip Casino! Mitt konto har verifierats helt sedan 10 april 2025! Jag gjorde en vinst på sportspel den 12 april och begärde omedelbart ett uttag! Jag använde ingen bonus för detta vad, bara riktiga pengar! Jag frågade direkt via livechatt när det skulle behandlas! Sedan sa de till mig att jag var tvungen att ladda upp nya dokument för att bekräfta min betalning, trots att mitt konto var helt verifierat! Jag kunde inte ladda upp några nya dokument till mitt konto eftersom mitt konto som sagt är helt verifierat, så jag skickade dem via livechatt! 6 timmar senare frågade jag igen via livechatt och plötsligt behövde de betalningsbekräftelse igen, igen från Skrill, och denna gång ett kontoutdrag från mitt Skrill-konto i PDF-format! Över 24 timmar har gått sedan dess, men ingenting har hänt! De sa till mig att verifieringen kan ta upp till 24 timmar, men att det oftast går snabbare! Jag har massor av skärmdumpar som jag kan använda för att bevisa allt! Snälla hjälp mig, eftersom jag redan har satt in över €400! Utbetalningen är €700! Jag tycker att det är riktigt synd att man ska slåss om sina pengar trots att man redan har satt in så mycket! Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Christoph90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du förklara om du finansierade ditt kasinokonto med Skrill?
- Har du finansierat din Skrill-plånbok med pengar från ditt bankkonto?
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Christoph90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
