Spelaren från Finland hade registrerat sig på casinot under intrycket att ingen kontoverifiering var nödvändig, men deras uttagsbegäran avslogs. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten fick de inget svar angående sina vinster. Spelaren kontaktades av klagomålsteamet och ombads att ge ytterligare information och kommunicera med casinot för att hjälpa till att lösa problemet. På grund av spelarens brist på svar på flera förfrågningar och påminnelser avslutades dock klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
Blaze Spins Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 450 €
Blaze Spins Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Jag har registrerat mig på casinot och det står att ingen kontoverifiering krävs. När jag försökte göra en uttagsbegäran avvisade de den och bad mig om ett dokument. Jag skickade dem ett ändå, men det har gått ett tag och jag har inte fått något svar från dem. Jag skulle vilja be er om hjälp med samma vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Hummos0,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- När begärde du utbetalningen? Har du valt samma betalningsmetod för insättningar och utbetalningar?
- När begärde casinot dokument från dig? Vilka dokument ombads du att skicka in, och när skickade du in dem?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa situationen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Hummos0,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
