BK8 Casino - Spelarens konto är blockerat och pengarna konfiskerade.

Hej,

Den 9 november 2025 stängdes mitt konto på BK8.io plötsligt av direkt efter att jag skickat in en uttagsbegäran. Jag hade cirka 300 dollar på mitt saldo, insatt i kryptovaluta.

Jag fick ingen förvarning eller detaljerad förklaring. Supportteamet informerade mig senare om att mitt saldo var "förverkat" efter en så kallad verifiering av deras riskhanteringsteam, men de specificerade inte vilken regel som påstås ha brutits mot. Jag försäkrar er att jag spelade rättvist, följde alla villkor och använde kontot för legitim spelaktivitet. Jag begärde helt enkelt ett uttag till min egen kryptoplånbok.

Jag ber vänligen BK8.io att återbetala mina insatta medel eller åtminstone tillhandahålla tydliga bevis och motiveringar för konfiskeringen. En sådan åtgärd utan transparens eller bevis är oacceptabel och lämnar spelarna oskyddade.

Tack för din hjälp med att lösa det här problemet.

Med vänliga hälsningar, Rahmatle22

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Eller bestod ditt återstående saldo endast av de pengar du satte in?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

God dag. Jag fokuserade på sportspel, jag klarade inte verifieringen eftersom de inte frågade, det ackumulerades kanske 1-2 dollar från deras bonusar, men det är främst pengar jag satte in. Tack på förhand.

Tack för ditt svar, Horrio2. Jag ber om ursäkt, men jag är rädd att jag inte har några goda nyheter till dig. Om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Jag förstår verkligen hur frustrerande den här situationen måste vara för dig. Vi måste dock vara tydliga – i det här fallet kan vi inte ge ytterligare stöd.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.