Spelaren från Tjeckien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade ingripit efter att den rekommenderade tidsramen hade löpt ut, och problemet löstes då spelaren bekräftade att hennes uttag hade behandlats korrekt. Vi hade betonat vikten av att tillhandahålla tydlig dokumentation till casinot, vilket slutligen accepterades. Klagomålet hade markerats som löst i vårt system.
Bizzo Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 000 Kč
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättningporad dokola chtěji dokument,ktery jsem jim poslala aspon 20 x
Hej, Šárka
Kära spelare,
För att fortsätta med din uttagsbegäran:
Vänligen ladda upp bevis på insättningen som gjordes 2025-08-07 13:14:36 UTC - en skärmdump av banktransaktionen där belopp, datum och tid, bankkontonummer och kontoinnehavarens namn syns.
Ta en skärmdump av en detalj med hjälp av skrivbords-/PC-/webb-/datorversionen av din betalningsmetod. I så fall kommer all begärd information att synas.
Med vänliga hälsningar,
Casinosupportteamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKasinot letar hela tiden efter samma datum och tid på det tillhandahållna kontoutdraget, som jag skickade om och om igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag, återigen nekad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa spelare, utifrån det du har skickat verkar det som att transaktionstiden kanske inte syns på skärmdumpen. Kan det kanske vara anledningen till att casinot fortsätter att avvisa det?
Du kanske vill dubbelkolla dokumentet och se till att datum, tid, belopp, kontonummer och ditt namn syns tydligt på en skärmdump, vilket casinot begärt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättningmen allt jag har på mitt bankkonto är att det gick via GooglePay, datumet är 5.8. Ibland tar det 24 timmar innan det krediteras och i deras historik är det precis vad jag vill ha, så jag vet inte vad jag ska göra längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare, skulle det vara möjligt för dig att få ett kontoutdrag eller en detaljerad transaktionsbekräftelse från din bank – inte bara en skärmdump? Ett PDF-utdrag eller ett officiellt dokument som visar transaktionen (med ditt namn, kontonummer, datum, tid och belopp) kan vara mer acceptabelt för casinot.
Ibland innehåller inte skärmdumpar alla nödvändiga detaljer, vilket kan vara anledningen till att casinot fortsätter att be om det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning+02:00
Uttag med kreditkort-
1500,00
CZKAvböjt07.08.2025
15:14:36
+02:00
Deposition GooglePay 300,00
CZK Framgång, räcker inte detta för dem? Jag frågar dem exakt vad de vill ha.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningVarför vill de berätta för banken att informationen inte kommer att finnas där? Jag antar att jag inte påstår sanningen någonstans. Varifrån kom pengarna och är de registrerade där? Jag förstår ingenting alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningNär jag tittar på banken har jag inga uttag där exakt den dagen de vill ha, jag har 6,7 eller 8,8, men i deras insättningshistorik är det 7,8 och tid, så pengarna måste ha kommit någonstans ifrån, jag tror att det är deras bedrägeri och jag kommer förmodligen inte att be dem betala ut mig någonstans, jag stal det inte från någon. Det är mobbning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättningavbryt det, BIZZO CASINO aldrig igen, det sitter ett gäng tjuvar där, jag lämnade pengar till dem där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningVi vill informera alla som följer detta ärende om att spelaren har markerat detta klagomål som löst med hjälp av den dedikerade knappen.
Kära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.
Tack på förhand för din tid och feedback.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
