Spelaren från Peru hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen och uppmanat spelaren att ha tålamod medan uttaget behandlades. Vid vidare utredning fastställdes att spelarens vinster hade konfiskerats på grund av att insatsgränserna hade överskridits medan en bonus var aktiv. Slutligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, men möjligheten att öppna klagomålet igen fanns fortfarande tillgänglig.
Bizzo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 792 S/.
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag hade problem med att ta ut mina vinster från detta casino, och jag tillbringade en hel vecka med att försöka verifiera min information eftersom de avvisade allt. Jag var så ihärdig att de till slut godkände allt, och jag fick råd från deras agenter tills jag äntligen fick autentisering.
Men idag ville Bizzo Casino inte sätta in mina vinster, enligt dem använde jag mer än $5 per insättning i bonusen, när jag först använde mina pengar och inte bonusen... trots det var min insats 15 soles vilket är ungefär $4 och de sa till mig att det inte spelar någon roll att de inte kommer att betala mig någonting och att det inte är föremål för granskning, jag skickade dem från min profil så att de kunde se att det var 15 som stal vad jag gjorde vann... Var försiktig med dessa bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej barraarenaperu!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej barraarenaperu!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej barraarenaperu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, när jag skrev det här inlägget hade jag redan verifierat mitt konto för ett tag sedan, och casinot vägrade att betala mig. De sa helt enkelt åt mig att använda bonusen de gav mig när jag använde mina spelautomater för att satsa på Plinko! Det var helt enkelt ett uppenbart rån från deras sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHjälp till att sätta press på dem att betala mig. Jag har alla bevis på stölden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära barraarenaperu,
Enligt skärmdumpen du har bifogat satsade du högre än 15 SOL (cirka 25 SOL).
Om du har satsat över den tillåtna gränsen medan en bonus var aktiv har casinot rätt att konfiskera dina vinster – det spelar ingen roll hur hög insatsen var som du vann med, regeln gäller för varje insats medan bonusen är aktiv.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej barraarenaperu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
