Bizzo Casino - Spelarens bonus har nekats.

Jag gick med för att få välkomstbonusen. Bonusen användes inte.

Jag kontaktade supporten.

De lade först till bonusen men för ett felaktigt belopp.

Supporten tog sedan bort bonusen och informerade mig om att mitt konto inte kunde ta emot bonusar på grund av bonusmissbruk. (Detta är min första insättning någonsin)

Hur skulle jag kunna missbruka en bonus när jag aldrig ens varit kund?

Jag tillhandahåller gärna chatloggen som bevisar vad jag säger.

Så i princip lurade företaget mig att gå med i webbplatsen med löftet om en bonus och vägrade helt enkelt att ge den.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förtydliga vilken bonus du tänkte aktivera? Vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
• Förklarade casinot varför bonusen inte krediterades till dig?
• Har du redan spelat med din insättning, tack?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

HEJ tack för din hjälp.

1. Jag hade för avsikt att få erbjudandet om 100 % bonus på 100 pund + 100 pund i insättningsmatchning på det vanliga "första insättningserbjudandet". https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Företaget förtydligade inledningsvis att bonusen inte tillämpades på grund av "bonusmissbruk". När jag fortsatte och förklarade att det inte var möjligt, kopplade de mig sedan till en annan agent som vägrade att utveckla mer. De ändrade bara sin ståndpunkt och sa att det inte längre berodde på "bonusmissbruk" men vägrade sedan att förklara orsaken.

1. Nej, jag spelade inte med min insättning.

Tack.

Jag bestämde mig för att spela min balans och helt enkelt inte återvända. Tack för din hjälp.

Kära windypowerlessr4, tack för ditt svar.

Jag beklagar att höra det, men jag förstår. Eftersom du har bestämt dig för att spela om dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig hade hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.