Spelaren från British Columbia satte in 50 dollar och vann 1000 dollar, men fick sitt uttag avbrutet på grund av påståenden om att han hade flera konton. Han noterade att hans andra konto aldrig aktiverades och bad om hjälp med att lösa problemet med casinot. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
BitStarz Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 000
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag hade gjort en insättning på 50 dollar och vann till slut, mitt saldo hade stigit till 1000 dollar, varpå jag försökte ta ut pengarna, men det avbröts. Casinot uppgav att jag hade flera konton. När jag tittade närmare på det såg jag att jag försökte registrera mig med min andra e-postadress, men jag fick inte ens verifieringsmejlet för att aktivera det. Mitt konto var inaktivt hela tiden jag tog upp detta med casinot, men de står fast vid sin ståndpunkt att mina vinster inte är rättvist eftersom kontot inte ens är aktivt. Jag ber er att undersöka detta och hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära garywinters89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BitStarz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att det inte fanns någon insättning, bonus eller spelaktivitet på det andra kontot du skapade?
- Kan du förklara exakt när du skapade båda kontona på casinot?
- Kan du dela med dig av stödjande bevis, såsom din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej garywinters89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
