Bitsler Casino - Spelarens uttag har försenats och kontoproblem kvarstår.

Kära ahmetcidlek,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bitsler Casino.

För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:

• Förstår jag rätt att det verkar vara enda problemet att verifiera ditt adressbevis? Har casinot godkänt resten av dina dokument?
• Vilket dokument har du skickat in som bevis på adress, tack?
• Är din uttagsbegäran fortfarande pausad?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Förstår jag rätt att det verkar vara enda problemet att verifiera ditt adressbevis? Har casinot godkänt resten av dina dokument?

----- Ja, de bad om bevis på adress i sista minuten, efter det stoppade de betalningarna och avvisade dokumentet, livesupporten sa att det kontrollerades, ett avslagsmeddelande kom genom systemet, jag skickade två PDF-filer till alla myndigheter på webbplatsen via chatt och e-post, en av dem var från regeringen och den andra var en internetfaktura.

Är din uttagsbegäran fortfarande pausad?

---Ja Snc 16 maj 2025

Jag har skickat alla dokument och bevis till dig via e-post, du kan kontrollera alla adresser och bilder på bevisen.

Kära ahmetcidlek,

Tack för ditt meddelande och mejl med alla bevis.

Kan du snälla dela selfien du tog också? Vidarebefordra den till min e-postadress. katarina.d@casino.guru .

Dessutom, vänligen inkludera all kommunikation med casinot som ännu inte har delats.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Jag lade till min profiladress och chatthistorik som ett e-postadressnummer

Tack så mycket, ahmetcidlek, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära ahmetcidlek,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för Bitsler Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.

Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall och ange orsaken till att spelaren ännu inte har verifierats?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Kära spelare,

Vi skriver för att informera dig om att vår avdelning för efterlevnad och bedrägerier, i samarbete med vår spelleverantör, för närvarande granskar din kontoaktivitet på grund av flera brott mot våra villkor.

Som en del av denna utredning bedömer vi potentiella fall av bedrägligt beteende och andra överträdelser.

Tills denna granskning är klar råder vi dig att avstå från ytterligare aktivitet relaterad till ditt konto. Om vi ​​behöver ytterligare information eller dokumentation kommer vi att kontakta dig i enlighet med detta.

Om du har några frågor angående den här processen är du välkommen att kontakta oss.

Uppriktigt,

Frank

Efterlevnad och bedrägeri

Bitsler.com

alla offentligt länkar flera konton etc. Jag vill att du förklarar och visar alla bevis

1- Om jag har mer än ett konto, varför lät ni mig spela?

2- Jag satte in 10 000–15 000 kr på mer än ett konto och mina uttag betalades ut tills jag gjorde en hög vinst, och när jag gjorde en hög vinst visade det sig att något var en lögn och ett bedrägeri.

3- Inga bonusar eller extra hjälp användes på kontot, ingenting som förlust användes, inte ens en av kistorna, free spins eller extra belöningar på kontot användes. Som vanligt stör mig inte påståenden om att stjäla spelares rättigheter.

Jag bifogar alla bevis i redogörelsen

Jag tar ut insättnings- och uttagsdelarna från kontot och även chest raceback-delarna från kontot och laddar upp dem som bevis.

Eftersom jag känner till bettingsajterna som hittar på diverse ursäkter för att lura folk, använde jag inga bonusar eller derivat och öppnade inte mer än ett konto.

Hitta inte på ursäkter för att stjäla folks pengar, du har hemsidan, du kan lägga fram bevis som du vill, kanske öppnade du ett konto i mitt namn, kanske gjorde du andra saker, det var inga problem med de tidigare betalningarna, och senare när jag gjorde en insättning och tjänade pengar, så uppstod ett problem. Detta är synlig manipulation och du försöker lura mig att inte betala.

Kära ahmetcidlek,

Jag förstår din frustration till fullo och jag uppskattar ditt tålamod under den här processen. Du kan vara säker på att casinot i detta skede bara granskar ditt ärende – ingen formell anklagelse om bedrägeri har gjorts. Vi måste vänta på deras bedömning och eventuella stödjande bevis som de kan tillhandahålla, om tillämpligt.

Under tiden skulle jag vilja förtydliga en viktig punkt för att säkerställa att jag förstår situationen fullt ut: skapade du fler än ett konto, eller inte? Har du någon i ditt hushåll som också spelar på Bitsler?

Tack för ditt samarbete.

Kära Bitsler-teamet,

Vi skulle uppskatta alla uppdateringar du kan ha angående granskningen av spelarens ärende. Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen?

Tack på förhand för din tid och hjälp.

Vi pågår för närvarande en utredning i samarbete med våra leverantörer gällande denna person och deras tillhörande konton. Även om vi inte har någon bekräftad beräknad ankomsttid för närvarande, är processen i sitt slutskede och närmar sig slutförandet. Vi kommer att ge en formell uppdatering när utredningen är avslutad.

Frank

Avdelningen för efterlevnad och bedrägeri

Bitsler.com

Det tar inte ens en dag att hitta relaterade konton. Skapar du konton eller försöker du få fram bevis? Självklart finns webbplatsen nära till hands. Du kan producera vad som helst.

Jag skickade alla mina bevis. Varför skulle någon som satte in 10 000 dollar öppna ett annat konto och använda andra konton?

Det enklaste exemplet på detta är ett bra arbete

Förresten, till och med din nwo bitcoin-administratör lurade folk, så du försökte mörklägga detta genom att få en massa positiva kommentarer för att dölja de negativa kommentarerna på trustpilot, jag visar fakta.

jag skickade via e-post

Kära ahmetcidlek,

Jag förstår absolut hur frustrerande den här situationen måste vara för dig.

Tänk på att casinot behöver lite tid för att noggrant granska och bearbeta all relevant information och bevis innan de drar en slutsats.

Vår roll är att säkerställa att dina frågor kommuniceras tydligt och att processen förblir rättvis och transparent.

Jag vill försäkra er om att vi granskar varje fall individuellt och noggrant granskar all tillgänglig information för att stödja en rättvis lösning.

Tack än en gång för din förståelse.

Vi har, i samarbete med våra leverantörer, identifierat nio konton hittills, och vår utredning pågår fortfarande med risk för att fler kan avslöjas. Vi har även meddelat andra plattformar om denna fråga för att säkerställa transparens och samordnade åtgärder.

Vi ber alla att avstå från att dra slutsatser förrän den slutliga bedömningen och beslutet har fattats gemensamt av vårt team och våra partners. Detta är en allvarlig fråga, och vi är fast beslutna att hantera den med största omsorg och noggrannhet.

Uppriktigt,

Frank

Chef för efterlevnad och bedrägerier

9 konton wow Länkade du 9 kontona själv eller fortsätter du att öppna nya konton?

Vad har gjorts i dessa konton?

Med alla bevis till licensföretaget och casinoleverantören, hur mycket ni lurade folk, hur ni lurade folk, med videobevis "inga positiva kommentarer publicerades som bedragare" som återspeglar sanningen, det finns fler än 100 personer som stal deras identitetsinformation under namnet KYC och utöver det stängde ni av folk eftersom de hade flera konton, de ljuger alla för mig, ni hittade på ursäkter för att inte betala när spelare vann pengar genom att begå korruption, det är tydligt och uppenbart.

Det finns inga kampanjer på er webbplats, det finns inga bonusar, folkens, vad kommer de att göra på er webbplats, vilka trick kommer de att använda, jag är väldigt nyfiken, jag förlorade 10 tusen dollar, inte ens 1 dollar lades till, jag gick in igen, satte in pengar och vann, jag vill att myndigheterna ska veta, det finns ingen kampanj synlig på webbplatsen, de använder olika metoder för att manipulera och lura folk, de gör orättvisa vinster, detta strider mot licensreglerna.

En stämningsansökan har lämnats in mot licensen, en stämningsansökan har skickats in, licensen tillhandahåller tjänster till en bedragare som du.

Kära Ahmetcidlek,

Jag förstår din frustration, och jag uppskattar verkligen ditt tålamod under hela processen.

Jag vill bara försäkra mig om att jag förstår din ståndpunkt fullt ut. Du bekräftar att flera konton skapades på plattformen, men du nämner också att du inte tjänade något på det, eftersom plattformen inte erbjuder några bonusar – eller hur?

Med all respekt, kan du snälla hjälpa mig att förstå vad din huvudsakliga anledning eller avsikt var för att skapa de ytterligare kontona?

Och bara för att bekräfta – förstår jag rätt att ni redan har inlett rättsliga åtgärder mot kasinot?

Tack för ditt förtydligande.

Och bara för att bekräfta – förstår jag rätt att ni redan har inlett rättsliga åtgärder mot kasinot?

----- ...

Svar:

Ja, rättigheterna som licensen ger gäller eftersom jag aldrig har gjort något som är förbjudet, såsom fusk, bonuskampanjer, jag vann pengar från spelautomaten men jag har sett så många människor bli lurade av BitPilot att de skriver samma sak till alla, avstängning från flera konton, massor av skärmdumpar, kommentarer från många webbplatser, även TrustPilot-skärmdumpar och de försöker dölja det genom att täcka över det med falska kommentarer som tas för att dölja dem.

----- ...

Jag förstår din ståndpunkt helt och hållet. Du bekräftar att flera konton skapades på plattformen, men du nämner också att du inte tjänade något på det, eftersom plattformen inte erbjuder några bonusar – eller hur?

Med all respekt, kan du snälla hjälpa mig att förstå vad din huvudsakliga anledning eller avsikt var för att skapa de ytterligare kontona?

----- ...

Svar:

Jag skapade inte mer än ett konto, de påstår att jag skapade mer än ett konto och jag gav er bilder och e-postmeddelanden från många av mina konton. Jag registrerade mig på webbplatsen och gjorde insättningar 4-5 gånger, mitt insättningsbelopp var 10 000, och jag förlorade många gånger. Jag förlorade ständigt den senaste bonusen som spelet betalade ut. Nu frågar jag er varför jag öppnade mer än ett konto. Det finns ingen bonus på webbplatsen. Jag kommer att ge all information om mitt konto, jag kommer att dela den med er. Undersök mitt konto i detalj. Medan jag upplevde förluster med Bitsler var det inga problem, jag vann. De gjorde utbetalningar till mig med låga belopp. Till slut begärde de KYC, efter att KYC lyckades. Jag hade ett uttag med Doge med Eth. De betalade Doge, de betalade inte Eth, sedan bad de om min adress. Jag gav mig fakturan från internetföretaget 5-6 gånger. De lät mig vänta i flera dagar. Jag skickade den om och om igen, de accepterade den inte. De bad om ett annat dokument. Jag skickade bostadsadressen som de angav från staten. De lät mig vänta, de accepterade den inte. Problemet är att när jag öppnade ett klagomålsämne här, fanns det ett problem med FLERA KONTON. Jag försöker förklara detta. I inga e-postmeddelanden eller livesupporten stod det något i stil med FLERA KONTON eller infrastrukturgranskning. Kort sagt, mitt investeringsbelopp är säkert, mitt uttagsbelopp är säkert, spelet jag spelar är säkert. De försöker för närvarande komma undan med att matcha mitt konto med andra konton i bakgrunden och säga att det är ett samarbete med den här personen och bli av med jobbet utan att betala pengarna, men jag kommer inte att släppa taget om dem. Jag hoppas att ni står på spelarnas sida. Jag har tillhandahållit mer än 30 bevis, jag kommer att dela mitt konto med er visuellt och live, ni kan kolla det lite.

Vi genomför för närvarande en grundlig utredning i samarbete med våra spelleverantörer. Preliminära resultat tyder på att en spelare, tillsammans med nio tillhörande konton, kan ha varit inblandad i bedrägerier som påverkar flera leverantörer.

Med tanke på allvaret i denna fråga måste vi avvakta slutförandet av leverantörernas respektive utredningar innan vi vidtar några definitiva åtgärder. Vi är fast beslutna att säkerställa integriteten på hela vår plattform och kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder baserat på resultatet av utredningen.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Uppriktigt,

Frank

Chef för efterlevnad och bedrägerier

Bitsler.com

Om du dröjer med falska påståenden, verkar det som att jag samarbetar med leverantörerna, jag har lurat leverantörerna, en massa lögner, vad lurade jag, hur blir leverantören lurad?

Oroa dig inte, du kommer att ställas till svars, du kommer att bli dömd.

ber om en ny tid för varje svar

Jag skapade inte mer än ett konto, de påstår att jag skapade mer än ett konto och jag gav er bilder och e-postmeddelanden från många av mina konton. Jag registrerade mig på webbplatsen och gjorde insättningar 4-5 gånger, mitt insättningsbelopp var 10 000, och jag förlorade många gånger. Jag förlorade ständigt den senaste bonusen som spelet betalade ut. Nu frågar jag er varför jag öppnade mer än ett konto. Det finns ingen bonus på webbplatsen. Jag kommer att ge all information om mitt konto, jag kommer att dela den med er. Undersök mitt konto i detalj. Medan jag upplevde förluster med Bitsler var det inga problem, jag vann. De gjorde utbetalningar till mig med låga belopp. Till slut begärde de KYC, efter att KYC lyckades. Jag hade ett uttag med Doge med Eth. De betalade Doge, de betalade inte Eth, sedan bad de om min adress. Jag gav mig fakturan från internetföretaget 5-6 gånger. De lät mig vänta i flera dagar. Jag skickade den om och om igen, de accepterade den inte. De bad om ett annat dokument. Jag skickade bostadsadressen som de angav från staten. De lät mig vänta, de accepterade den inte. Problemet är att när jag öppnade ett klagomålsämne här, fanns det ett problem med FLERA KONTON. Jag försöker förklara detta. I inga e-postmeddelanden eller livesupporten stod det något i stil med FLERA KONTON eller infrastrukturgranskning. Kort sagt, mitt investeringsbelopp är säkert, mitt uttagsbelopp är säkert, spelet jag spelar är säkert. De försöker för närvarande komma undan med att matcha mitt konto med andra konton i bakgrunden och säga att det är ett samarbete med den här personen och bli av med jobbet utan att betala pengarna, men jag kommer inte att släppa taget om dem. Jag hoppas att ni står på spelarnas sida. Jag har tillhandahållit mer än 30 bevis, jag kommer att dela mitt konto med er visuellt och live, ni kan kolla det lite.

Tack alla för era svar.

Kära Bitsler-teamet,

Jag ville vänligen följa upp den pågående granskningen. Det har nu gått över två veckor, och jag skulle verkligen uppskatta alla uppdateringar du kan ge om dess status eller förväntad tidsram för slutförandet.

Kära ahmetcidlek,

Eftersom du har kontaktat licensmyndigheten ville jag höra av dig om du föredrar att avsluta detta klagomål för tillfället. Om du vill kan jag markera det som avslutat med statusen att vi väntar på ett beslut från myndigheten. Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Nej, dessa bedragare försöker redan avsluta klagomålet och motbevisa mig. Jag har skickat många filer till er via e-post hittills. Varför undersöker ni inte och stoppar detta bedrägliga företags verksamhet?

Kära ahmetcidlek,

Vi väntar på leverantörens resultat för att kunna bedöma det i samband med våra egna resultat.

Du är verkligen en komplett bedragare. Jag gick med i gratissnurren i spelet MICE på BGAMING-leverantören och fick bonuspengarna. Vilken bluff och nio konton. Jag kan inte dela skärmdumpar på hur jag vann pengar från gratissnurr eftersom mina inloggningar till spelet är avstängda och ingenting syns i kontouppgifterna. Jag kommer inte att ge upp på det här och jag kommer att göra mitt bästa för att få mer från dig. Du har lurat så många människor, du kommer inte att komma undan med några av de pengar du stal.

Du blundar för att folk blir lurade trots klagomål på casino gru och många andra ställen. Jag skickade alla bevis och bilder, kommentarer på casino gru och kommentarer på trustpilot via e-post.

Kära ahmetcidlek,

Har du redan fått några utredningsresultat från casinot?

nej, detta casino är bara en bluff

Bitsler-teamet,

Vi behöver lite uppdatering om utredningen. Så om ni kan ge oss det skulle det uppskattas mycket.

Ett e-postmeddelande med information har skickats till Martina. Tack.

Tack för mejlet. Tyvärr väntar vi fortfarande på att utredningen ska vara klar.

Kära Martina,

E-postmeddelandet som innehåller känsliga uppgifter har skickats. Vi hoppas att ärendet snart får en lösning.

Med vänliga hälsningar,

Frank

Chef för efterlevnad och bedrägerier

Bitsler.com

Jag väntar på att alla recensioner ska vara klara

Tack Frank för mejlet. Vänligen håll oss informerade när ett beslut fattas.

Kära bitsler

Du säger att jag öppnade fler än nio konton.

Varför ska jag öppna mer än ett konto? Jag har inte brutit mot några bonusar på er webbplats. Jag har inte gjort någonting i spelen. Jag spelade mus på bgaming-leverantören och det här spelet är tillgängligt på alla webbplatser. Vilket fusk kan jag använda? Om det förekommer fusk i ett spel, varför ska jag sätta in 10 000?

Du motsäger bara dig själv. Om det finns ett sådant knep, varför använder du inte spelet som finns tillgängligt på varje bettingsajt? Varför finns alla leverantörens spel tillgängliga på varje sajt?

Kära Martina, sista mejlet skickat!

Kära bitsler

Du säger att jag öppnade fler än nio konton.

Varför ska jag öppna mer än ett konto? Jag har inte brutit mot några bonusar på er webbplats. Jag har inte gjort någonting i spelen. Jag spelade mus på bgaming-leverantören och det här spelet är tillgängligt på alla webbplatser. Vilket fusk kan jag använda? Om det förekommer fusk i ett spel, varför ska jag sätta in 10 000?

Du motsäger bara dig själv. Om det finns ett sådant knep, varför använder du inte spelet som finns tillgängligt på varje bettingsajt? Varför finns alla leverantörens spel tillgängliga på varje sajt?

Bäste ahmetcidlek, Vi diskuterar för närvarande frågan med casinoteamet, och det finns fortfarande några aspekter som är oklara för oss.

Tack för att du är så tålmodig.

Kära Martina, mejlet skickades igen med relevant bevis.

Vi har nu mottagit resultatet av utredningen från spelleverantören.

Som först misstänktes har leverantören bekräftat att ett tekniskt problem fanns i det specifika spelet i fråga och att problemet utnyttjades av den person som skickade in detta klagomål.

Detta resultat överensstämmer också med vår interna utredning, som visade att spelaren skapade flera konton (totalt 20) och använde dem uteslutande för att få tillgång till just detta spel. I enlighet med våra villkor, såväl som branschstandarder, är endast ett konto per spelare tillåtet. Även om vi strävar efter att vara flexibla och förståande när spelare agerar i god tro, kommer vi i detta fall att tillämpa våra villkor strikt.

Spelaren har redan lyckats ta ut betydande belopp från majoriteten av de 20 kontona. Alla dessa konton kommer att stängas permanent och eventuella återstående saldon kommer att förverkas.

Följande klausuler i våra villkor har brutits:

Klausul 3.1: underavsnitten (i), (v), (w) och (z)

Klausul 12.3: underavsnitt (c)

Klausulerna 19.5, 19.6 och 19.7

Frank

Chef för efterlevnad och bedrägerier

Hälsningar allihopa.

Tack, Frank, för att du tillhandahållit all information och bevis i det här fallet.

Kära ahmetcidlek,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa ditt ärende, eftersom casinot har försett oss med bevis på att du verkligen har brutit mot casinots villkor.

Som du bröt:

Klausul 3.1: underavsnitten (i), (v), (w) och (z)

Klausul 12.3: underavsnitt (c)

Klausulerna 19.5, 19.6 och 19.7

vi kan inte hjälpa till.

Observera att vi under inga omständigheter kommer att stödja den här typen av beteende.

Med vänliga hälsningar,

Martina