Spelaren från Portugal rapporterar att deras konto hos Bettilt stängdes med 41 000 euro konfiskerat på grund av påstådda "flera konton / enhetsduplicering", trots att de var en verifierad kund utan föregående varningar. Utan specifika bevis eller förklaring till stängningen söker de klarhet kring den påstådda överträdelsen, de bevis som använts och en rättvis prövning för att återkräva sina pengar.
Bettilt Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 5m 56s
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDetta klagomål gäller onlinecasinot Bettilt (bettilt703.com).
Jag har varit en verifierad kund hos Bettilt i flera år, med ett fullständigt verifierat konto och flera lyckade insättningar och uttag över tid.
I januari 2026 stängdes mitt konto plötsligt medan jag hade ett saldo på cirka 46 000 euro. Av detta belopp konfiskerades 41 000 euro av casinot, enligt uppgift på grund av "flera konton / enhetsduplicering".
Det som gör denna situation särskilt oroande är att jag bara två dagar innan kontot stängdes fick bekräftelse på att min kontogranskning hade slutförts och att jag kunde fortsätta använda kontot som vanligt.
Den senare anklagelsen är dock oklar och saknar stöd:
– Jag har aldrig blivit varnad för något sådant problem tidigare.
- Mitt konto hade klarat verifieringskontroller och uttag utan problem under flera år.
– Inga konkreta bevis har lagts fram som motiverar detta beslut.
Det enda svaret jag fick var ett generellt mejl som hänvisade till deras villkor, utan någon specifik förklaring av exakt vad som bröts, när eller hur.
Jag kontaktade både e-postsupport och livechatt flera gånger, men ingen kunde förklara:
- Vilken exakt regel bröts
- Vilka bevis användes
- Hur denna slutsats nåddes efter år av normal aktivitet
Denna händelseförlopp väcker allvarliga farhågor om rättvisa och transparens. Att konfiskera en så betydande summa utan tydliga bevis eller förklaring är inte acceptabelt.
Jag begär:
1. En detaljerad förklaring av den påstådda överträdelsen
2. Bevisen som använts till stöd för detta beslut
3. En rättvis granskning av mitt ärende och återbetalning av mina konfiskerade medel (41 000 euro)
Jag är helt villig att samarbeta och tillhandahålla all nödvändig information för att lösa denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna som casinot konfiskerade från dig?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- När exakt verifierades ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
