Spelaren från Storbritannien rapporterade saknade insättningar på Betti casino, efter att ha förlorat över 100 £ på fyra misslyckade transaktioner där pengar togs från hennes konto. Trots att hon kontaktat kundtjänst fick hon ingen uppföljning, och problemet förblev olöst. Klagomålsteamet förlängde svarstiden men kunde till slut inte fortsätta med utredningen på grund av bristande kommunikation från henne. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Betti Casino - Spelarens insättningar har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £100
Betti Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste herr/fru,
Jag är verkligen trött på Betti casino. Jag har förlorat över 100 £ i saknade insättningar. Detta händer 4 gånger. Jag skickar in insättningarna, sedan står det att insättningen misslyckades, men pengar hade tagits från mitt konto. Jag skickar ett meddelande till kundtjänst, de säger att de kommer att ta itu med det och sedan händer ingenting, jag hör inget och när jag jagar dem, sa de att det var deponerat. Jag vill verkligen inleda en rättslig åtgärd mot kasinot för att förhindra att detta händer igen varken mig eller andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Melofruit,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
- Kan du snälla dela skärmdumpar av din insättningshistorik som finns i din spelarprofil med status för transaktionerna som inte har kommit fram synliga?
- Har du gjort insättningar med endast en betalningsmetod hittills?
- Har du kontaktat din bank och frågat om status för dessa transaktioner?
- Har du kontrollerat om transaktionerna inte returnerades till ditt bankkonto vid ett senare tillfälle?
Tack så mycket för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
