Spelaren från Storbritannien hade satt in Ethereum i en ERC20 USDT-plånbok och stod inför ett avdrag på 10 euro för att återkräva pengarna, vilket han ansåg vara orättvist. Han ansåg att casinot utnyttjade situationen. Klagomålet avslogs på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets begäran om förtydligande och ytterligare information, vilket hindrade vidare utredning av frågan.
Bets.io Casino - Spelaren riskerar avdrag för insättningsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 32 $
Bets.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättninggjorde en insättning med eth i en erc20 usdt-plånbok, så även om det var mitt misstag borde de ha mottagit pengarna. Diskussionen med casinot anger ett avdrag på 10 euro för att återkräva pengarna, det verkar inte som att detta behöver hända och de utnyttjar det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå situationen och hjälpa dig ber vi dig att förtydliga följande:
- Vilken exakt kommunikation fick du från kasinot angående avdraget på 10 euro? Vänligen vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru .
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Har du försökt kontakta betalningsleverantören för att se om betalningen kan återföras till din plånbok?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
