Spelaren från Storbritannien hade vunnit $1 044 på Fortune Spinner, men beloppen försvann. När han ifrågasatte Betpanda använde de undvikande taktik och skyllde på honom. Trots att de hävdade att de hade tagit upp problemet med spelleverantören, tillhandahöll Betpanda ingen dokumentation som stödjer deras påståenden, och de relevanta transaktionsuppgifterna saknades på sajten. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på förfrågningarna om stödjande bevis och kommunikationshistorik som behövdes för vidare utredning.
Betpanda Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 000
Betpanda Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade Fortune Spinner på den här sidan och vann först $1 007, följt av ytterligare $37. Båda beloppen försvann dock mystiskt, som visas i de bifogade skärmdumparna. När jag frågade Betpanda om detta, svarade de misstänksamt, använde undvikande taktik och skyllde på mig istället för att ta itu med mina bekymmer direkt.
Utöver detta informerade de mig om att de hade tagit upp frågan med spelleverantören, och vid ett flertal tillfällen bad jag dem att tillhandahålla bevis för detta. De hävdade att spelleverantören hade kontrollerat och bekräftat att jag hade förlorat, men det fanns ingen tydlig dokumentation som stödde detta påstående. Det verkade som om de kunde ha hittat på detta, eftersom de upprepade gånger ignorerade mina begäranden om bevis.
Dessutom stämmer inte tidsstämplarna på mina skärmbilder överens med transaktionsposterna på kasinots webbplats, där den relevanta tidsramen är påfallande frånvarande. Detta är oroande eftersom Betpanda insisterade på att jag skulle kontrollera mina transaktioner för att hitta det exakta rundans ID, som inte är listat. Om det runda ID:t inte finns i deras system, hur gör jag då för en skärmdump och skärminspelning av det? Jag har inte tillgång till deras system, så det är uppenbart att de tog bort denna information, troligen för att slippa betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära omarajamie9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka mer exakta bevis som visar att spelet spelades i Betpanda Casino? Från skärmdumparna och videon du skickade till oss är det omöjligt att bekräfta att spelet spelades på Betpanda. Vi behöver din spelhistorik i Excel-format med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Begär spelhistoriken i Excel-format från casinot och skicka den sedan till mig på veronika.l@casino.guru .
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar " Hur spelautomater programmeras " och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
