BetOnRed Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Den här webbplatsen satsar på rött

Tog mina stora vinster ifrån mig

De påstod att det berodde på bonusregler eller något, men de gav ingen information eller bevis på vad de påstod. Jag frågade efter en chef, de ignorerade mig och stängde supportchatten. Jag tittade på deras webbplats och det fanns ingenting om vad de sa till mig.

Om något sådant är sant och du bara kan vinna ett visst belopp från en bonus, borde inte detta listas och synas, liksom att spelet inte tillåter dig att vinna stora belopp?

Det är bara ytterligare en bluff och det är verkligen inte okej

Jag har skärmdumpar och ett vittne som såg mig spela.

Kära Aimee241,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
• Förstår jag rätt att dina vinster var begränsade? Eller konfiskerade casinot alla dina vinster?
• Kan du vänligen förklara vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Tack så mycket

Jag har fortfarande tillgång till mitt konto

Det var en liten bonus från free spins

Sedan använde jag dessa få dollar och vann lite mer på ett spel, men så småningom vann jag en storvinst och de tog hela beloppet, drygt 2000 dollar.

Påstår att jag bara kan vinna upp till 75 på bonusen från free spins

K har också ett klagomål gällande Ally-spin och en annan liknande incident.

De har också vägrat att göra någonting och jag har klagat och förklarat

mina erfarenheter

Tillhandahöll även bevis från deras webbplats

Angående vad som hände mig och hur de hade fel

Jag är så trött på att dessa ställen gör fel saker

Tack för ditt svar, Aimee241. Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du hade på ditt casinokonto efter att du slutfört bonusomsättningskraven? Överfördes vinsterna till ditt saldo med riktiga pengar?

Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.

hade vunnit över 2000 dollar

Den togs sedan ifrån mig när jag spelade ett annat spel

Jag ville ta ut 2000 dollar

Jag vill att åtgärder vidtas mot detta casino

Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.

gjort det här herregud det här är helt värdelöst

Så dessa dåliga människor kommer helt klart undan med allt

Det tar en evighet att komma någonvart hit. Jag har förklarat detta många gånger om och om igen.

Jag har redan mailat dig många gånger

Varför är det så svårt att göra någonting? Är det inte det som din webbplats är till för?

Du bryr dig uppenbarligen inte om vad jag säger och ställer samma frågor 100 gånger om och om igen.

Det här är löjligt

Hur många fler människor har blivit lurade under den tid det tagit den här sidan att göra något?

Aimee241, tack för dina meddelanden. Jag vill dock förtydliga att inget av de tre e-postmeddelanden du skickade innehöll den specifika information som jag nu har begärt två gånger – nämligen kommunikationen mellan dig och casinot. Jag ber dig vänligen att granska detaljerna i min ursprungliga begäran, eftersom upprepade frågor bara försenar lösningsprocessen.

Om du känner att vår plattform kanske inte passar dina behov är du naturligtvis fri att söka hjälp någon annanstans. Vi strävar verkligen efter att hjälpa till, men vi kräver fullt samarbete från alla inblandade parter, vilket har saknats från din sida.

Om du vill fortsätta med detta klagomål ber jag dig vänligen att noggrant läsa igenom hela tråden och skicka in den saknade informationen. Utan den informationen har jag tyvärr inget annat val än att avsluta ärendet.

Tack för din förståelse.

inte korrekt, jag har förklarat och tillhandahållit vad du frågade efter

Jag skickade skärmdumpar och förklarade i detalj.

Du ska hjälpa människor men du förvärrar situationen.

Det här är löjligt, hur kan du hjälpa mig genom att vara oförskämd mot mig och säga att information saknas när det inte har blivit förtydligat och förklarat, skickat skärmdumpar och svarat på samma frågor i flera veckor nu?

Det verkar som om den här webbplatsen är en bluff och en del av den är inte

Ingenting löses här

Tyvärr verkar det som att vi går i cirklar här. Även om du delade några skärmdumpar (två för att vara exakt), lämnade du inte den information jag bad om, trots mina upprepade förfrågningar. Jag beklagar att vi under dessa omständigheter inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Jag ber om ursäkt för din besvikelse på våra tjänster, men vi har regler som vi måste följa, och utan ditt samarbete kan vi inte fortsätta med detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.