Spelaren från Portugal hade upplevt en försening med att ta emot en godkänd betalning som hade tagit längre tid än 72 timmar. Efter att klagomålsteamet hade rådet henne att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, bekräftade spelaren att betalningen hade tagits emot. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
BetOnRed Casino - Spelarens godkända betalning försenas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 145 €
BetOnRed Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod morgon, min betalning godkändes den 26:e, men den är fortfarande inte tillgänglig och det har gått långt över 72 timmar. De svarar inte på mina e-postmeddelanden och chattsupporten är hemsk. Jag behöver hjälp, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära kikas29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, du har redan betalat, tack så mycket för ditt ingripande, hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära kikas29,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
