Spelaren från Mexiko har problem med kontoverifiering efter att ha registrerat sig under ett annat namn än det som står på hennes mexikanska väljar-ID. Trots hennes begäran om att korrigera informationen nekar kasinot hennes verifiering, vilket hindrar hennes möjlighet att ta ut sina vinster, som hon tjänat genom insättningar.
Betmaster Casino MX - Verifieringen av spelarens konto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 34m 38s
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningDe nekar mig kontoverifiering eftersom jag registrerade ett annat namn än det som står på mitt INE (mexikanskt väljar-ID). Jag förklarade min situation och begärde att min information skulle korrigeras, enligt vad som anges i avtalets villkor. Jag öppnade kontot för tre dagar sedan, men jag har uppenbarligen betydande vinster, och de kommer att göra allt de kan för att undvika att korrigera min information så att jag inte kan ta ut mina pengar, som är mina; jag tjänade dem med mina insättningar. Det är otroligt frustrerande att prata med en tegelvägg, och de vägrar att hjälpa till på något sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange orsaken till att du angav ett namn som inte matchar ditt ID?
- Kan du bekräfta namnet på din legitimation? Vilket namn använde du dessutom vid registreringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
