Spelaren från Mexiko har problem med att ta ut pengar på grund av en uppdelning mellan VISA- och SPEI-insättningar. Efter att ha gjort en insättning på 50 dollar via SPEI kan hon inte ta ut några pengar eftersom det lägsta uttagskravet är 100 dollar. Hon är förvirrad eftersom instruktionerna angav att hon kunde ta ut allt efter att ha gjort en insättning.
Betmaster Casino MX - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 47m 24s
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningNär jag försökte göra ett uttag stod det att VISA inte erbjöd det alternativet, och de bad mig göra en minsta insättning på 50 via SPEI, vilket jag gjorde. Nu låter de mig inte ta ut något eftersom mina pengar är uppdelade mellan VISA och SPEI, och de säger att minsta uttagsbelopp är 100, vilket inte är möjligt eftersom jag bara satte in 50 dollar via SPEI. Instruktionerna sa att när jag väl hade satt in pengar kunde jag ta ut allt. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära anonimo2804,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Betmaster Casino MX. Vi ber dig att förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av casinot. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
