Spelaren från Spanien gjorde två insättningar på totalt 600 euro på casinot för en vecka sedan med USDT ERC20 men har inte mottagit pengarna. Trots att casinot tillhandahöll skärmdumpar av transaktioner och TXID har de utrett saken i en vecka utan att svara.
Betlive Casino - Spelarnas insättningar är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 28m 29s
Betlive Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej, för en vecka sedan gjorde jag två insättningar på detta casino, totalt 600 euro, med USDT ERC20. Jag fick dem dock aldrig. Jag kontaktade casinot, men de har undersökt saken i en vecka och verkar ignorera mig. Jag skickade dem skärmdumpar av transaktionen från min växel, samt TXID för insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betlive Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tillgång till ditt spelarkonto?
- Är transaktionerna registrerade i din insättningshistorik under någon status? Skulle du kunna dela en skärmdump med mig?
- Skulle du kunna dela en skärmdump av betalningsinstruktionerna i casinots kassa för den insättningsmetod du valde?
- Har du gjort några tidigare lyckade insättningar med samma betalningsmetod?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående problemet när du försöker lösa det? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
