BetFury Casino - Spelarens konto är stängt på grund av krav på flera konton.

Jag fick höra om Betfury för två dagar sedan. Jag skapade ett konto där och fick sedan ett mejl om att om jag spelade på webbplatsen skulle jag få 50 dollar i ett riskfritt spel. Jag satte in pengar och tyvärr förlorade jag igår, så de lovade att jag hade mina depositionspengar hos mig. Sedan satte jag in ytterligare 16 dollar och spelade en fotbollsmatch runt 20:30 där jag som tur var vann, och nu har jag 240 dollar på mitt konto.

När jag började ta ut pengar fick jag en banner om att några av mina uttagspengar inte nådde omsättningskravet, så du kan bara ta ut 170 dollar just nu.

Jag fortsatte med uttaget och fick direkt ett mail om att (Ditt konto har blockerats på grund av missbruk av flera konton. Åtkomsten till ditt BetFury-konto är begränsad.)

Jag kontaktade cc, de gav mig samma kopierade inklistrade sms som jag fick på mail, jag säger till henne 5-6 gånger att jag bara har ett konto om de vill verifiera kan de verifiera min kyc men de lyssnar inte och sa otrevligt att de ska blockera den här chatten och sms:a att om du vill betalar vi dig 66$ insatta pengar köp inte vila

Min poäng här är, om du inte vill lyssna på den andra sidan, hur kan en person bevisa att han bara har ett konto? Även om kontot på grund av detta har blockerats, hörde jag talas om webbplatsen för bara två dagar sedan på x där en användare publicerade en betald kampanj. Jag tror inte ens jag använde någon bonus idag. Om du säger att jag missbrukade bonusen.

Du har väl inte tagit min KYC? Om en riktig person står framför mig och säger att hen har ett konto, ett riktigt spel, en riktig KYC? Vad mer behövde jag för att bevisa att jag har rätt? Efter att ha läst många recensioner funderade jag på att spela på er webbplats, men i gengäld blev jag lurad eftersom de uppenbarligen säger att man ska få tillbaka sina insatta pengar, men vi kan inte ge ut sina vinster (är det sättet att behandla kunder på)

Min hållning gentemot casinoguruerna är densamma och jag står fast vid min åsikt om de vill gå vilken laglig väg som helst, men jag hade bara ett konto på deras webbplats och jag hade spelat med mina riktiga pengar, inte missbrukat någon bonus eller något, och vunnit en match på ett rättvist sätt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära karan21,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
• Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Spelade du några andra spel förutom sportspel?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika