Spelaren från Spanien stötte på problem med två insättningar som hade dragits från deras bank men inte krediterats till deras kasinokonto. Trots en veckas förfrågningar gav kasinot bara generiska svar om utredningen. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
BETANDYOU Casino - Spelarens insättningar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 66 €
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde 2 insättningar med mitt kort som inte har krediterats på mitt casinokonto, men beloppen har dragits från min bank. De har inte gett någon lösning. De fortsätter bara att skicka samma svar och säger att det utreds av specialisterna. Jag har sysslat med detta i en vecka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jesusmndez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Berätta för mig när insättningarna gjordes och för vilket belopp?
Automatiskt översatt:
