Spelaren från Tyskland stötte på upprepade problem med en begäran om uttag på €400, som hade avbrutits två gånger på grund av påstådda problem med bankkontoverifiering trots tidigare framgångsrika uttag. Efter att äntligen skickat in ett tredje försök, väntade spelaren fortfarande på att uttaget skulle behandlas efter 5 dagar och fick inkonsekventa skäl för förseningarna. Vi erkände spelarens oro men noterade att utredningen inte kunde fortsätta på grund av bristande respons från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Betandplay Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Betandplay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag begärde ett uttag på €400. Till en början avbröts mitt uttag två gånger eftersom de hävdade att mitt bankkonto inte hade verifierats, vilket inte kan vara sant eftersom jag tidigare hade gjort uttag till samma konto.
Vid det tredje försöket kunde jag äntligen begära ett uttag utan några avbokningar. Nu har det gått 5 dagar och uttaget har fortfarande inte behandlats. När jag frågade fick jag veta att spelleverantören fortfarande behöver bekräfta mina vinster. Vid ett annat tillfälle sa de att behandlingen kunde ta upp till 5 dagar eller att mitt konto måste verifieras. Vad oförskämt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära aa61aa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
