Betandplay Casino - Spelaren kan inte avregistrera sig från kasinots marknadsföringsmail.

Jag har försökt utesluta mig själv från att spela online. Jag har gjort allt jag kan för att begränsa min exponering för spel.

Jag har "avslutat prenumerationen" på deras e-postmeddelanden cirka 10 gånger och ändå har jag inte tagits bort från deras lista.

• Jag avslutade prenumerationen genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i deras e-postmeddelanden> tar mig till en webbsida som bekräftar att jag har avslutat prenumerationen. Varje gång det har misslyckats och hemsidan skickar mejl för att försöka få mig tillbaka med nya erbjudanden.
• Jag skickade sedan två e-postmeddelanden till deras support och bad att jag skulle avsluta prenumerationen. De har inte svarat de senaste 2 veckorna.

snälla hjälp mig att sluta ta emot deras e-postmeddelanden - detta är ett aktivt försök att få mig tillbaka efter att jag har gjort det mer än tydligt att jag inte vill.

Bästa Sgbnz2007,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betandplay Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Förstår jag rätt att du tidigare själv exkluderats från casinot och att ditt casinokonto inte längre är tillgängligt för dig?
• Är en extern tjänst som blockerar marknadskommunikation ett giltigt alternativ för dig?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Jag tror att jag har begärt att de avslutar mitt konto eller självexkluderar. Jag kommer inte ihåg vad jag gjorde.

Jag föredrar att inte använda en tredjepartsenhet för att förhindra e-postmeddelanden - och jag tror inte att jag borde behöva det.

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret.

Kan du skicka mig dina försök att kommunicera problemet med kasinot och eventuella svar du fått från kasinot också?

Vidarebefordra informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Hej Sgbnz2007,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.