Spelaren från Mexiko stötte på problem med en insättning på 600 mexikanska pesos som förblev väntande efter fyra dagar, eftersom han inte fick någon bekräftelse på transaktionen. Trots flera försök att kontakta supporten fick han bara upprepade svar om att vänta, samtidigt som han fick veta att casinot hade förnekat att insättningen hade gjorts. Klagomålsteamet hade förlängt klagomålsperioden för vidare utredning, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet slutligen.
Bet7K Casino - Spelarens insättning har inte behandlats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$600
Bet7K Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
För fyra dagar sedan ville jag göra en insättning på 600 mexikanska pesos via spei, men jag hade genererat en på 500. När jag satte in 600 pesos återvände jag till sidan bara för att se hur webben laddades och insättningsbegäran försvann. Den förblev som väntande tills den löpte ut och mina pengar aldrig återspeglades. Tills idag fortsätter jag att kontakta supporten, men de ger mig bara en omväg och säger att jag ska vänta 24 timmar. Så vad är det för fel på dem? De har sagt samma sak till mig i fyra jävla dagar och idag sa de till mig att det förmodligen inte gjordes någon insättning av dem den dagen, vilket är en lögn eftersom jag har fått insättningen godkänd av min bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära gdskully,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
