Spelaren från Grekland stötte på problem med att ta ut 610 dollar från BC Game Casino efter att ha lyckats ta ut ett mindre belopp. Trots att han hade slutfört KYC-processen avslogs hans begäran, vilket hindrade honom från att få tillgång till sina vinster. Efter ett flertal klagomål och kommunikation med casinot konstaterades att hans konto hade stängts och att han förlorade en betydande del av sina vinster. Klagomålsteamet drog slutsatsen att eftersom spelaren hade spelat igenom sina vinster kunde ingen ytterligare hjälp ges, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
BC.Game Casino - Spelarens uttagsbegäran har avslagits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 644 €
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag gör normalt insättningar på bc game casino och tar ut ett litet belopp på cirka 30 dollar. När jag vill ta ut 610 dollar ber de om KYC, jag gjorde det korrekt men de avvisade det och låter mig inte ta ut pengar nu. Kan ni snälla hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Ramuka2025,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt problem i casinosystemet, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Sedan när försöker du ta ut vinsterna från casinot?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen av din utbetalning för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag skickar all information via e-post. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Användaren ombads att slutföra den avancerade KYC-kontrollen, och eftersom användaren har slutfört det har vi redan låst upp deras konto efter KYC-kontrollerna. Vänligen meddela mig om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för uppdateringen från casinorepresentanten.
Kära Ramuka2025
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Alternativt kan du välja att avsluta klagomålet som löst själv.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningProblemet löstes inte och de öppnade bara KYC igen, jag slutförde hela processen och godkände den, men de lät mig fortfarande inte ta ut mina egna pengar. Så jag stängde mitt konto helt och jag föreslår att alla inte spelar där! Hjälplinjens support är ett skämt, de bryr sig inte och hjälper inte alls. De är mycket bättre casinon. HÅLL DIG BORT FRÅN DESSA BEDRÄGARE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen av situationen.
Kan du förklara vad som hände med dina vinster och ditt uttagbara saldo på casinot när ditt konto stängdes?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Ramuka2025,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej till alla,
Efter alla mina klagomål och en massa mejl, förlorade jag mina egna vinster på 5,5 000 dollar, och sedan lät de mig ta ut dem. Vadå? 0 dollar 🤯 Välj en annan plattform för supporten är katastrof.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTyvärr, eftersom du har spelat om dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla spel som äger rum.
Eftersom det verkar som att vi inte kommer att kunna hjälpa dig ytterligare kommer klagomålet att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
