BC.Game Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag kan inte göra uttag från mitt konto.

Jag får meddelandet:

"Ditt tillstånd för återkallande och tips har spärrats. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss."

Jag har slutfört KYC och har kontaktat supporten flera gånger men jag kan fortfarande inte dra mig ur.

Jag hade inga problem med att dra mig tillbaka tidigare.

Jag kan sätta in och spela spel men kan inte ta ut något.

Mitt spel-id är: 47159573

Kära Riyaz12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att hjälpa dig bättre, kan du ge mer information om ditt problem?

• Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller sportvadslagning?
• Har kundsupporten förklarat varför ditt uttagstillstånd har stängts av?
• Har du kollat ​​om det finns några väntande verifieringar eller krav på ditt konto?
• Vad är det aktuella saldot för riktiga pengar på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Hej tack för att du godkände min begäran

Ja, jag har gjort ett framgångsrikt uttag tidigare men den här gången när jag försöker ta ut det visar det ditt tipsbehörighet och uttaget har avbrutits.

Jag spelar kasino. Det är en krasch i bc-spelet som jag spelar. Jag spelar det lagligt och gjorde inget som bryter mot spelvillkoren första gången jag vinner lite pengar, avbröt de mitt uttag.

Sedan de senaste 1,5 åren har jag spelat

Kundtjänst svarar inte på mina meddelanden det finns en mycket dålig kundservice

Jag har redan gjort grundläggande och förhandsverifiering, det är inga problem med det

Jag har nästan över 10000000 inr

Jag hoppas att ni kommer att lösa mitt problem

Tack

Det är inte rädsla med kunden om jag förlorar pengar så är det bra, men om jag vinner pengar kommer ditt uttag att avbrytas, det är helt orättvisa mot kunden

Hoppas ni känner min frustration och löser mitt problem

Stäng det här ärendet, det har redan lösts nu tack bc

Stäng detta fall det har redan lösts av bc game

Kära Riyaz12,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru