Spelaren från Portugal satte in pengar och vann 259 €, men hans uttag via SEPA är försenat på grund av pågående underhåll sedan den 14 juni. Trots upprepad kommunikation med kundsupporten upptäcker han nu att alla uttagsalternativ inte är tillgängliga.
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat och alternativen är begränsade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 259 €
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag är här för att klaga på det här casinot, vilket inte är något annat än en bluff. Jag gjorde en insättning där jag spelade tills jag vann 259. Okej, för det var bra, det var att göra uttaget via SEPA. Det var under underhåll. Okej, jag förstår att saker kan hända, men låt oss se, det här var förra lördagen den 14 juni. Jag har pratat och pratat med supporten, de säger bara att det fortfarande är under underhåll. Ha tålamod. Idag är det redan den 18:e och för att förbättra mig har jag inte ens några uttagsalternativ. Jag har fått höra att sidan är tom. Ni vet, jag tog ett utskrift av allt och tro mig, jag kommer att klaga till slutet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära bombamen5,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska förstå din situation och kunna hjälpa dig mer effektivt, ber vi dig att ge oss följande information:
- Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på detta casino?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du vänligen specificera om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
- Har casinots kundsupport klargjort hur länge underhållet ska pågå?
- Har du erbjudits några alternativ för att ta ut dina vinster, t.ex. att godkänna ett manuellt uttag av relevant avdelning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Veronika, ja jag gick igenom KYC och använde MBWays insättningsmetod. Supporten har inget datum, de säger bara att jag ska vänta tålmodigt. De har inget lösningsdatum, vilket gör det värre. Dessutom har jag bara två uttagsmetoder. Sedan igår har jag ingen uttagsmetod och supporten kan inte hitta en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag behöver inte er hjälp, för en vecka sedan idag drog bc.game uttagsmetoderna utan anledning bara för att inte betala uttaget, de uppfann helt enkelt ett underhåll där otaliga vänner hade uttagen uppdaterade eftersom allt mitt saldo åkte dit och nollställdes eftersom riktigt korrupta kasinon inte ens borde driva kasinospel, det är ett hasardspel, det är sant, men när kasinot planerar att hindra spelaren från att ta ut pengarna då är det inte spelande, det är bedrägeri och vad gäller er kasinoguru, ni är så fulla av skit att ni verkligen inte gör något annat än att prata, det borde verkligen finnas en enhet som slår ner på kasinon som detta och det är verkligen inte ni.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag beklagar att du har spelat bort alla dina pengar. Tyvärr kan vi inte fortsätta utreda ditt ärende eller ge ytterligare hjälp utan ett aktivt saldo på ditt konto.
Tänk på att om du stöter på problem med ett online casino är det viktigt att undvika att fortsätta spela, eftersom det kan leda till att du förlorar dina pengar innan problemet kan åtgärdas.
På grund av ovanstående skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Tveka inte att kontakta oss igen om du upplever några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
