Spelaren från Pakistan hade initierat en självuteslutning i sex månader, och även om tidsperioden hade gått ut förblev hans konto låst. Han kontaktade livesupport, som instruerade honom att mejla support, men hans konto var fortfarande inte upplåst. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans konto har låsts upp. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.
BC.Game Casino - Spelarens konto förblir stängt efter självuteslutning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 400 PKR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej casinoguru jag gjorde självuteslutning i 6 månader genom bc spelsupport igår min självuteslutningsperiod är redan slut men mitt konto har inte låst upp ännu jag kontaktar livesupport livesupport säger skicka e-post Har redan skickat e-post men kontot låser inte upp jag behöver hjälp
Mitt spel uid 4985366 och jag laddar upp skärmdump av e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Malik458,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du begärde att ditt konto skulle uteslutas själv i 6 månader?
Kan du vänligen vidarebefordra mejlen angående din självuteslutning till mig på veronika.f@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto låses upp framgångsrikt tack bc game team mitt problem är nu löst
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack casinoguru, mitt problem återupptogs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Malik458,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
