Spelaren från USA stötte på ett problem med kontoavstängning när han försökte ta ut 40,887649 XRP från sitt kasinokonto. Trots flera försök accepterades inte hans identifikationshandlingar. Kasinot accepterade inte ett körkort och krävde en annan form av statligt utfärdat ID, som han inte hade. Klagomålet avslogs på grund av bristande svar från spelaren på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.
BC.Game Casino - Spelarens konto är avstängt för uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 40 XRP
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort insättningar i åratal, jag har tagit ut flera gånger till och med nyligen, jag försökte ta ut min xrp och de sa att mitt konto har stängts av att jag måste slutföra kyc, även efter att jag försökt många gånger har ingen av mina identifieringsdokument accepterats och vid denna tidpunkt Jag vill få bort min xrp från sidan och stänga kontot jag har
40.887649 XRP COINS på mitt bc-spelkonto Jag kan ge en adress och memo för kasinot att skicka mina mynt, mitt användar-ID är
Användar-ID:2696217
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gucciroyalxiii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med ditt BC.Game-konto.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge ytterligare information om problemet? Speciellt:
- Kan du bekräfta de specifika skäl som casinot angett för att avvisa dina identifieringsdokument under KYC-processen?
- Har du fått någon specifik feedback från casinot om hur man kan förbättra eller korrigera de inlämnade dokumenten?
- Har du fått några uppdateringar eller meddelanden från kasinot angående ditt kontoavstängning?
- Har du tidigare stött på liknande problem med uttag eller dokumentverifiering?
Om du har någon relevant kommunikation med kasinot (e-post, skärmdumpar eller chattavskrifter), skicka gärna vidare dem till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska dem.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har aldrig haft det här problemet eller något problem med den här webbplatsen förrän nu. Jag deponerade och tar ut regelbundet och de sa till mig att de inte accepterar körkort använder en annan form av statligt utfärdat ID och jag skickade ett meddelande till support igen för att förklara om jag skickade in är ett ID-kort som inte är föraren, svarade de att använd en annan form av statligt utfärdat ID och att jag inte har passport eller visum
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gucciroyalxiii,
- Kan du vänligen bekräfta om du har lämnat några andra personliga dokument utöver icke-körkortet?
- Dessutom, när du erbjöd ett födelsebevis som en alternativ form av identifiering, vad sa kasinot som svar?
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gucciroyalxiii,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr accepterar vi inte körkort som identitetshandling. Användaren måste använda olika ID-bevis för detta.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
