Spelaren från Indien satte in pengar den 8 augusti, men casinot krediterade inte hans konto. Efter att ha kontaktat supporten skapades en supportförfrågan men den misslyckades slutligen, utan att någon hjälp erbjöds. Han sökte hjälp med att hämta sin insättning och lämnade in sitt kontoutdrag. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, men på grund av bristande svar från honom avslutades klagomålet då. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta kommunikationen.
BC.Game Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 35 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning den 8 augusti, transaktionen lyckades och pengarna drogs från mitt bankkonto. Men bc casino krediterade inte min insättning i spelet. Jag kontaktade deras livesupport, de skapade ett ärende som misslyckades efter några dagar och sa att vi inte kan hjälpa dig ytterligare med detta.
Jag gav dem till och med mitt bankkontoutdrag. Om deras handlare inte har mottagit det, vänligen be BC Casino att ge mig handlarens kontoutdrag så att jag kan lämna in ett återkrav.
Snälla hjälp mig att få min insättning. Jag bifogar mitt uppdaterade bankkontoutdrag samt transaktionskvittot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast händerna bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära casinoguru, jag har kontaktat min bank och beloppet har framgångsrikt krediterats till handelsbanken.
Vänligen notera order-ID för insättningen
[ dold av Casino.Guru ]
Och det har bara gått 17 dagar, bc casino kan fixa det inom 30 kalenderdagar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNej kära du, jag har inte fått den än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Unaid01,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
